Octubre de 2021
Neighborhood se esfuerza continuamente por hacer más fácil el trabajo con nosotros. El año pasado, dimos prioridad a la mejora del proceso para que los proveedores soliciten ajustes en múltiples reclamaciones. Con el fin de dedicar eficazmente recursos a esta mejora del proceso, Neighborhood creó un grupo de trabajo interno e incluso se comprometió con parte del personal de las oficinas de los proveedores participantes a rediseñar el proceso de "cuadrícula" de ajuste de reclamaciones existente.
A partir de septiembre, se puso en marcha una nueva opción de presentación en línea para los ajustes de reclamaciones múltiples a través de un formulario electrónico (eForm). El nuevo proceso de eForm ahorra tiempo, garantiza que la información necesaria esté completa y ofrece a los usuarios una confirmación inmediata de su presentación.
Usted habló y Neighborhood escuchó!
- Presente los ajustes para múltiples reclamaciones utilizando la nueva tecnología del eForm en línea. Ahorre tiempo y reciba una confirmación inmediata con el eForm de Grid.
- Basándose en los comentarios positivos de los usuarios, Neighborhood exigirá el uso exclusivo del eForm para los ajustes de reclamaciones múltiples a partir del 1 de diciembre de 2021.
- Si usted es un proveedor de Neighborhood que utiliza una agencia de facturación, notifíqueles lo antes posible el requisito de utilizar los formularios electrónicos para todos los ajustes de reclamaciones (simples y múltiples).
Los proveedores de Neighborhood prefieren los formularios electrónicos y también apoyan nuestros esfuerzos organizativos para eliminar el papel. Las solicitudes de ajuste de reclamaciones singulares se han presentado a través de eForm durante más de dos años y estamos encantados de alinear los métodos para las solicitudes de ajuste de reclamaciones singulares y múltiples.
Si tiene alguna pregunta sobre los procedimientos de ajuste de reclamaciones de Neighborhood, llame al departamento de Servicios para Proveedores de Neighborhoodal 1-800-963-1001. Los proveedores pueden utilizar NaviNet para consultar el estado de una reclamación. Para obtener más información y enlaces a los formularios electrónicos, diríjase a la sección "Formularios" de nuestro sitio web.
Gracias por su continua colaboración y dedicación a la prestación de una atención sanitaria de calidad a nuestros afiliados.