Outubro 2021
Neighborhood tem como objectivo contínuo tornar mais fácil a realização de negócios connosco. No ano passado, demos prioridade à melhoria do processo para que os fornecedores pudessem solicitar ajustamentos em múltiplos pedidos. A fim de efectivamente dedicar recursos a este melhoramento do processo, Neighborhood criou um grupo de trabalho interno e até contratou alguns dos nossos fornecedores participantes para redesenhar o processo existente de "grelha" de ajustamento de reclamações.
A partir de Setembro, foi lançada uma nova opção de submissão em linha para múltiplos ajustamentos de pedidos através de formulário electrónico (eForm). O novo processo eForm poupa tempo, assegura que a informação necessária está completa, e dá aos utilizadores confirmação imediata da sua submissão.
Falou e Neighborhood ouviu!
- Submeter ajustamentos para reclamações múltiplas utilizando a nova tecnologia eForm online. Poupe tempo e receba confirmação imediata com o Grid eForm!
- Com base no feedback positivo dos utilizadores, Neighborhood exigirá o uso exclusivo do formulário electrónico para ajustamentos múltiplos de reclamações em vigor a partir de 1 de Dezembro de 2021.
- Se é um fornecedor Neighborhood que utiliza uma agência de facturação, por favor notifique-o o mais rapidamente possível da exigência de utilizar os formulários electrónicos para todos os ajustamentos de reclamação (únicos e múltiplos).
Os formulários electrónicos são preferidos pelos fornecedores de Neighborhood e também apoiam os nossos esforços organizacionais para nos tornarmos sem papel. Há mais de dois anos que os pedidos de ajustamento para pedidos singulares são apresentados através do eForm e estamos entusiasmados por alinhar os métodos tanto para pedidos singulares como para pedidos múltiplos de ajustamento de pedidos.
Se tiver alguma questão sobre os procedimentos de ajustamento de reclamações em Neighborhood's, por favor contacte o departamento de Serviços de Prestadores Neighborhood's para o número 1-800-963-1001. Os fornecedores podem utilizar a NaviNet para consultar o estado de uma reivindicação. Para mais informações e ligações para os formulários electrónicos, por favor ir para a secção "Formulários" do fornecedor do nosso website.
Obrigado pela vossa contínua parceria e dedicação na prestação de cuidados de saúde de qualidade aos nossos membros.