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Cuidado de la salud y abrazos en grupo: Manteniendo bien a Bárbara

Bárbara elige el Plan de Neighborhood Saludof Rhode Island. Eso significa que cuando ella interactúa con su compañía de seguro médico, es típicamente con abrazos de bienvenida en la puerta de su apartamento de Warwick.

"La gente en [mi edificio] dice: '¡Tienes que ser la persona más afortunada aquí!'" Bárbara dice.

Cada seis semanas, los "Dos Tracys" de Neighborhood Bárbara le hacen una visita. Tracey (con una "e") es una enfermera practicante y Tracy es una trabajadora de salud comunitaria certificada.

En cada visita, las mujeres comprueban la presión sanguínea de Barbara, le toman el peso y la temperatura, escuchan sus pulmones y mantienen una larga conversación sobre cómo se siente y qué necesita para mantenerse sana.

"Fomentamos el cuidado preventivo frente al cuidado reactivo", explica Tracey, la enfermera practicante.

Bárbara recibe este nivel de atención porque, como doblemente elegible para Medicare y Medicaid, puede ser parte del Neighborhoodprograma 'Health@Home', que está destinado a los miembros que más probablemente necesiten muchos cuidados. El equipo de Health@Home trabaja con los proveedores de atención primaria de los miembros.

"No nos hacemos cargo de ningún cuidado existente que [los miembros] tengan", señala Tracey. "Somos adjuntos a eso, en el hogar".

Bárbara goza de buena salud en general, pero hace unos meses sufrió una terrible caída.

"Me golpeé la cabeza, y cuando me llevaron al hospital tenía un hematoma del tamaño de una naranja grande en el lado de mi pierna", recuerda Barbara.

Después de ocho semanas de rehabilitación, el teléfono de Barbara sonó. EraNeighborhood, ofreciendo la oportunidad de participar en Health@Home. Inmediatamente dijo que sí.

Tracey, la Trabajadora de Salud Comunitaria Certificada "sabía que iba a ser una gran relación" la primera vez que entró en el apartamento de Barbara.

Bárbara sentía lo mismo.

"Ha sido una gran experiencia tras otra", dice Barbara. "Cada vez que necesito algo, están ahí. Están ahí si tengo una pregunta o si necesito algo. Siempre están ahí."

Desde Neighborhoodla perspectiva de 's, ese es el objetivo.

"Cuando se hace esa conexión con el hogar, con sólo unas tres o cuatro visitas, nos ha abierto no sólo su casa sino su corazón", dice Tracey. "Y así la conexión se hizo de inmediato, donde pudimos ayudarla casi inmediatamente con algunas necesidades diarias."

En cada visita a casa, Barbara tiene la oportunidad de preguntar a su equipo cualquier pregunta médica que tenga. En una visita reciente, tuvo una pregunta directa: ¿Podrían las mujeres mostrarle cómo funciona su nuevo inhalador para el asma? Su médico se lo había demostrado en el consultorio, pero una vez que Barbara llevó el nuevo dispositivo a casa, no pudo hacerlo funcionar. El equipo de Health@Home fue capaz de ayudar con esta pequeña, pero significativa, petición de la misma manera que pueden ayudar a Barbara a manejar todas sus necesidades.

"Vienen, y podemos sentarnos y hablar", dice Barbara. "Puedo expresar lo que sea que esté pasando. Me dicen lo que está disponible para mí. Así que es una calle de doble sentido y los quiero a los dos. ¡Los amo a los dos!"

Las visitas a domicilio son una inversión, pero valen la pena para Neighborhood nuestros miembros.

"El factor de mantenimiento de la salud es realmente importante", dice Tracey. "No sólo mantiene a los [miembros] fuera del hospital, sino que mantiene los costos bajos".

De hecho, Health@Home ahorra Neighborhood alrededor de 2 millones de dólares al año, en parte ayudando a los miembros a evitar viajes innecesarios a la sala de emergencias y estancias hospitalarias innecesarias. Pero desde la perspectiva de Bárbara, está encantada de tener gente que la cuide.

"Siento que tengo dos mejores amigos que responderán a cualquier pregunta que tenga. Si no saben la respuesta, encontrarán la respuesta", dice.

Para el equipo de Health@Home, hacer esa conexión y resolver esos problemas hace que el suyo sea un trabajo increíblemente gratificante.

"Es un sentimiento maravilloso. Es increíble poder entrar en la casa de alguien y ayudarle y marcar la más mínima diferencia", explica Tracy. "Es asombroso".