Neighborhood លទ្ធផលស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អ្នកផ្តល់សេវា

ខែមេសា ឆ្នាំ 2021

Neighborhood ជារៀងរាល់ឆ្នាំគ្រប់គ្រងការស្ទង់មតិដើម្បីវាយតម្លៃ និងកំណត់ឱកាសដើម្បីកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អ្នកផ្តល់សេវាជាមួយនឹងសេវាកម្ម និងប្រតិបត្តិការផែនការសុខភាព ដោយមានគោលដៅមានឥទ្ធិពលលើបទពិសោធន៍ថែទាំសមាជិក។ ការស្ទង់មតិចុងក្រោយបំផុតត្រូវបានធ្វើឡើងជាមួយ 900 Neighborhood PCPs និងអ្នកឯកទេសនៅក្នុង Q4 2020 ។ Neighborhood ប្រើអ្នកលក់ស្ទង់មតិខាងក្រៅ Symphony Performance Health Analytics ដើម្បីធានាបាននូវយន្តការសម្ងាត់សម្រាប់អ្នកផ្តល់សេវាដើម្បីរាយការណ៍ពីបទពិសោធន៍របស់ពួកគេជាមួយ Neighborhood .

ការស្ទង់មតិសរុបចំនួន 108 ត្រូវបានបញ្ចប់ (សំបុត្រចំនួន 55 អ៊ីធឺណិត 34 និងទូរស័ព្ទចំនួន 19) ដែលផ្តល់អត្រាឆ្លើយតប 13.0% ទាបជាងអត្រាឆ្លើយតបឆ្នាំ 2019 ដែលមាន 23.4% ។

Overall satisfaction with Neighborhood increased significantly by 40% or by 21 percentage points (from 52% in 2019 to 73% in 2020). Provider satisfaction levels improved across all Neighborhood-specific measures, with nearly half of the increases (47%) from 2019 to 2020 being statistically significant (p < 0.05). This finding differs greatly from 2019’s survey results in which all measures had declined from 2018.

កម្រិតនៃការពេញចិត្តរបស់អ្នកផ្តល់សេវា៖

សមាសធាតុ/គុណលក្ខណៈ	សង្ខេប អត្រា និយមន័យ	Neighborhood TOTAL		អត្រាសង្ខេបប្រភេទអ្នកផ្តល់សេវា (2020)
សមាសធាតុ/គុណលក្ខណៈ	សង្ខេប អត្រា និយមន័យ	អត្រាសង្ខេបឆ្នាំ 2019	អត្រាសង្ខេបឆ្នាំ ២០២០	ការថែទាំបឋម	អ្នកឯកទេស
ការពេញចិត្តជារួម ^១	% ល្អ / បន្តិចពីលើមធ្យម	52%	73%	64%	82%
បញ្ហាហិរញ្ញវត្ថុ/ការទាមទារ		19%	32%	19%	41%
ការប្រើប្រាស់ និងការគ្រប់គ្រងគុណភាព		25%	38%	36%	38%
បណ្តាញ / ការសម្របសម្រួលនៃការថែទាំ		21%	28%	20%	36%
ឱសថស្ថាន		11%	24%	24%	22%
បុគ្គលិកមណ្ឌលសុខភាព Call Plan ^២		35%	51%	44%	53%
ទំនាក់ទំនងអ្នកផ្តល់សេវា		16%	24%	16%	35%

Underlining indicates statistically significant difference, (p < 0.05).

¹ សមាមាត្រតំណាងឱ្យភាគរយទាំងស្រុង ឬពេញចិត្តខ្លះ។

បុគ្គលិកមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទរបស់ផែនការ ^{សុខភាព} តំណាងឱ្យសេវាសមាជិកក្នុងឆ្នាំ 2019 និងសេវាអ្នកផ្តល់សេវានៅឆ្នាំ 2020 ។

ការកែលម្អដំណើរការដែលកំពុងដំណើរការទាក់ទងនឹងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពគោលការណ៍បង់ប្រាក់ ការធានានូវភាពត្រឹមត្រូវនៃទិន្នន័យរបស់អ្នកផ្តល់សេវា ដំណើរការកែតម្រូវការទាមទារ និងការកែលម្អការផ្តល់សេវា និងការទំនាក់ទំនងនឹងគាំទ្រ។ Neighborhood ការប្តេជ្ញាចិត្តជាបន្តរបស់អ្នកក្នុងការកែលម្អបទពិសោធន៍អ្នកផ្តល់សេវានៅឆ្នាំ 2021។

នេះ។ Neighborhood ក្រុមការងារបទពិសោធន៍អ្នកផ្តល់សេវានៅតែប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការសម្រេចបាននូវការកំណត់គោលដៅបន្ថែមក្នុងរយៈពេលបីឆ្នាំដែលបានកំណត់នៅពេលទទួលបានលទ្ធផលនៃការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អ្នកផ្តល់សេវាឆ្នាំ 2019។ ក្រុមការងារក៏បានប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការគ្រប់គ្រងការស្ទង់មតិជីពចរអ្នកផ្តល់សេវាប្រចាំត្រីមាស ដើម្បីវាស់ស្ទង់ប្រសិទ្ធភាពនៃអន្តរាគមន៍។