លទ្ធផលស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អ្នកផ្តល់សេវាគឺនៅក្នុង

រដូវរងាឆ្នាំ 2017

លទ្ធផលនៃការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អ្នកផ្តល់សេវារបស់យើងបានបញ្ចប់ក្នុងខែកក្កដា ឆ្នាំ 2017 បង្ហាញថាការពេញចិត្តជារួមជាមួយ Neighborhood ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងពី 55% ក្នុងឆ្នាំ 2016 ដល់ 59% ក្នុងឆ្នាំ 2017 ។

ការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អ្នកផ្តល់សេវាជារៀងរាល់ឆ្នាំអនុញ្ញាត Neighborhood ដើម្បីវាស់ស្ទង់ការពេញចិត្តរបស់អ្នកផ្តល់សេវាបណ្តាញរបស់ខ្លួនចំពោះសេវាកម្មដែលអនុវត្តដោយផែនការ។ អ្នកលក់ការស្ទង់មតិខាងក្រៅ Symphony Performance Health Analytics (SPHA) បានគ្រប់គ្រងការស្ទង់មតិ និងធានានូវយន្តការសម្ងាត់សម្រាប់អ្នកផ្តល់សេវាដើម្បីរាយការណ៍ពីបទពិសោធន៍របស់ពួកគេជាមួយ Neighborhood .

ស្រដៀងគ្នាទៅនឹងឆ្នាំ 2016 យើងបានស្ទង់មតិ PCPs បណ្តាញចំនួន 921 និងអ្នកឯកទេសផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រនៅចន្លោះខែមេសា និងខែកក្កដា ឆ្នាំ 2017 ហើយ 26% បានឆ្លើយតបតាមរយៈសំបុត្រ ទូរស័ព្ទ ឬអ៊ីនធឺណិត។ អ្នកឆ្លើយតបត្រូវបានស្នើឱ្យវាយតម្លៃ Neighborhood បើប្រៀបធៀបទៅនឹងផែនការសុខភាពផ្សេងទៀតដែលពួកគេធ្វើការជាមួយនឹងមាត្រដ្ឋានប្រាំចំណុច៖ ល្អក្រោមមធ្យម ទាបជាងមធ្យម មធ្យម លើសមធ្យម ឬលើសពីមធ្យម។

លទ្ធផលស្ទង់មតិបង្ហាញពីចំណុចខ្លាំង និងផ្នែកមួយចំនួនសម្រាប់ការកែលម្អ៖

បីភាគបួននៃអ្នកផ្តល់សេវាឆ្លើយតប (75%) បានប្តេជ្ញាបន្តការគាំទ្រនៃការណែនាំផែនការសុខភាពដល់ការអនុវត្តរបស់គ្រូពេទ្យផ្សេងទៀត។
ភាពប្រសើរឡើងជាបន្តបន្ទាប់នៃការពេញចិត្តរបស់អ្នកផ្តល់សេវាជាមួយនឹង សមត្ថភាពរបស់អ្នកផ្តល់សេវាជំនាញឯកទេសក្នុងការឆ្លើយសំណួរ និងដោះស្រាយបញ្ហា ត្រូវបានរកឃើញថាជាការវាយតម្លៃកម្រិត Neighborhood "លើសពីមធ្យមភាគ" បានកើនឡើងពី 32.2% ក្នុងឆ្នាំ 2015 ដល់ 45.8% ក្នុងឆ្នាំ 2016 ហើយបន្ទាប់មកបានប្រសើរឡើងម្តងទៀតដល់ 48.1% ក្នុងឆ្នាំ 2017 ។ ការអនុវត្តលើវិធានការនេះលើសពី SPHA Medicaid Benchmark ឆ្នាំ 2016 ក្នុងឆ្នាំ 2017 (47.1%) ដែលលើសពីគោលដៅកែលម្អគុណភាព។ .
ទោះបីជាមានការកែលម្អបន្តិចបន្តួចនៅក្នុងការពេញចិត្តពីឆ្នាំ 2016 ដល់ឆ្នាំ 2017 ក៏ដោយ ក៏អ្នកផ្តល់សេវានៅតែពេញចិត្តតិចបំផុតចំពោះទិដ្ឋភាពនៃ Neighborhood រូបមន្តរបស់ ( ភាពខុសគ្នានៃឱសថម៉ាក ភាពអាចរកបាននៃឱសថដែលអាចប្រៀបធៀបបាន ដើម្បីជំនួសថ្នាំដែលមិនរួមបញ្ចូលក្នុងរូបមន្ត ) និងជាមួយនឹងចំនួនអ្នកផ្តល់សេវាសុខភាពអាកប្បកិរិយានៅក្នុងបណ្តាញ។
មានភាពខុសប្លែកគ្នាយ៉ាងសំខាន់មួយនៅក្នុងការពេញចិត្តពីឆ្នាំ 2016 ដល់ឆ្នាំ 2017៖ ការធ្លាក់ចុះនៃ ការពេញចិត្តជារួមជាមួយនឹងសេវាកម្ម Call Center របស់គម្រោងសុខភាព ពី 49.0% ទៅ 38.2%។
ឱកាសសម្រាប់ការកែលម្អមាននៅក្នុងផ្នែកខាងក្រោម៖ ឱសថស្ថាន សុខភាពអាកប្បកិរិយា និងដំណើរការទាមទារសំណង។

អន្តរាគមន៍មួយចំនួនដែលបានអនុវត្តក្នុងឆ្នាំ 2017 ដើម្បីកែលម្អការពេញចិត្តរបស់អ្នកផ្តល់សេវារួមមានដូចខាងក្រោម៖

ការគ្រប់គ្រងបណ្តាញអ្នកផ្តល់សេវាបានអនុវត្តគណៈកម្មាធិការប្រឹក្សាអ្នកផ្តល់សេវាជាច្រើននៅក្នុងឆ្នាំ 2017 ដើម្បីស្នើសុំ និងធ្វើសកម្មភាពលើមតិអ្នកផ្តល់សេវាដោយផ្ទាល់ដែលជាផ្នែកនៃយុទ្ធសាស្រ្តកែលម្អអ្នកផ្តល់សេវា។
ឱសថស្ថាន និងសេវាសមាជិកបានសហការគ្នាលើការបង្កើតដំណើរការការងារថ្មី និងបានតែងតាំងឱសថការីដែលខិតខំប្រឹងប្រែងសម្រាប់ផ្នែកសេវាកម្មសមាជិកដែលចាប់ផ្តើមនៅដើមត្រីមាសទី 2 ឆ្នាំ 2017 ដើម្បីជួយសម្រួលដល់ការដោះស្រាយកាន់តែលឿនសម្រាប់សមាជិក និងអ្នកផ្តល់សេវាហៅទូរសព្ទទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទសេវាសមាជិកជាមួយនឹងសំណួរឱសថស្ថាន។
Neighborhood បានអនុវត្តការបង្កើនសំណងសម្រាប់សមាជិកភាព Exchange ក្នុងខែមករា ឆ្នាំ 2017 និងសម្រាប់សមាជិកភាព Medicaid ក្នុងខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ 2017។

Neighborhood ការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អ្នកផ្តល់សេវាបន្ទាប់នឹងត្រូវបានគ្រប់គ្រងនៅនិទាឃរដូវឆ្នាំ 2018 ។