Enero de 2022
El equipo de Servicios a los Miembros deNeighborhoodestá disponible para ayudar a los proveedores con los miembros de Neighborhood que puedan requerir educación adicional sobre los beneficios, las políticas y los procedimientos. Los proveedores deben solicitar la asistencia a los afiliados a través del Servicio de Atención al Afiliado rellenando y enviando un Formulario de solicitud de formación para afiliados (haga clic en el enlace o consulte la sección "Formularios" de www.nhpri.org/providers).
El sitio web Formulario de solicitud de información para los afiliados puede ser utilizado por los proveedores para ayudar a los afiliados en cuestiones como, por ejemplo, la
- Patrón de citas perdidas
- Incumplimiento de las vacunas y/o de los cuidados preventivos pediátricos
- Comportamiento perturbador
- Uso adecuado de las urgencias
- Revisión de las prestaciones de Neighborhood
Se espera que los proveedores hagan todos los esfuerzos posibles para preservar la relación con el paciente, incluyendo la divulgación educativa por parte del departamento de Servicios al Afiliado de Neighborhood. Sin embargo, en el caso de que los problemas no puedan abordarse de forma satisfactoria para ambas partes, o de que el afiliado de Neighborhood haya demostrado un acontecimiento/acción/comportamiento que se considere grave y significativo, el proveedor deberá seguir el proceso descrito en el Manual para Proveedores de Neighborhood, en vigor desde el 1 de enero de 2022 ("Despido de miembros de la atención de un proveedor") para despedir a un afiliado de Neighborhood de su consulta.