Neighborhood está empenhado em assegurar que os seus membros recebam cuidados que sejam fiáveis, eficazes, consistentes e seguros. As seguintes actividades são empreendidas como uma demonstração do compromisso de Neighborhood's de melhorar continuamente as práticas clínicas e garantir a segurança dos seus membros:
- Avaliações exaustivas dos sítios durante o processo de credenciação e recriação para os prestadores que cumpram os critérios designados para assegurar que os sítios de cuidados de saúde dos doentes cumprem as normas de segurança e limpeza do sítio Neighborhood.
- Visitas adicionais ao local para qualquer queixa sobre o ambiente do local, incluindo as que se referem à segurança, acesso físico e limpeza.
- Monitorização contínua do estado de licenciamento de toda a rede e das listas de exclusão.
- Notificação ao GAU e Especialista de Garantia de Qualidade de quaisquer potenciais casos de qualidade ou segurança (por exemplo, erros significativos do fornecedor, incluindo erros farmacêuticos, mortes inesperadas, diagnósticos ou tratamentos falhados, acompanhamento falhado, ou planeamento de descarga insuficiente).
- Investigação e acompanhamento de reclamações sobre a qualidade dos cuidados, identificação de tendências, instituição de maior controlo, conforme apropriado.
- Monitorização de eventos relatáveis para instalações de cuidados a longo prazo que incluem mas não se limitam a quedas, suspeita de abuso e/ou negligência, erros de medicação, úlceras de pressão, infecções do tracto urinário, uso de medicação antipsicótica, e/ou internamentos hospitalares evitáveis a partir das instalações de cuidados a longo prazo.
- Monitorização das Condições Preveníveis de Prestador ("Nunca Eventos") e das Condições Adquiridas de Cuidados de Saúde em instalações de internamento.
- Monitorização de incidentes críticos incluindo mas não limitados a hospitalizações, suspeita de abuso, erro de medicação resultando em visitas às Urgências e/ou hospitalização, ferimentos graves, roubo contra membro e morte inesperada.
- Análise e consideração de novas tecnologias, novas utilizações da tecnologia existente e novos produtos farmacêuticos para garantir a segurança, eficácia e eficácia de cada um deles.
- Soluções Melhoradas de Segurança/Monitorização - membros com padrões de dispensação de alto risco (drogas combinadas narcóticas/narcóticas, anti-ansiedade e sedativos/hipnóticos, sedativos/hipnóticos não-benzodiazefínicos, relaxamento muscular, estimulantes do sistema nervoso central, esteróides anabólicos e todas as outras substâncias controladas, produtos de gabapentina).
- O programa ESMS fornece o enquadramento para Neighborhood's comprehensive opioid program which grants the plan the opportunity to lock in "at risk members" to a specific pharmacy or prescriber.
- Notificação aos pacientes e aos fornecedores de medicamentos recordados pela FDA e outros riscos relacionados com os produtos farmacêuticos.
- Revisões de Utilização de Medicamentos dirigidas a membros e prescritores que satisfaçam critérios especificados envolvendo classes de antipsicóticos, narcóticos e outros medicamentos.
- Planeamento de descarga de coordenação de cuidados para assegurar transições seguras, reconciliação de medicamentos, e acompanhamento.
- Os gestores de casos e de utilização têm acesso aos dados em todo o continuum de cuidados, incluindo hospitalização, ambulatório, e farmácia. Os cuidados são também coordenados com os clínicos de saúde comportamentais no local.
- Coordenação de Cuidados Programas de Alto Risco para ER, readmissões, e polifarmácia.
- Divulgação educacional dirigida e geral para membros (boletins informativos de membros ou divulgação telefónica).