EMPLEADO DESTACADO: Kendra M.

¿Cuánto tiempo lleva trabajando en Neighborhood, qué hace aquí y qué parte de su trabajo le gusta más?

Soy empleada de Neighborhood desde julio de 2021 y trabajo como coordinadora sénior de Participación Clínica en el equipo de Participación Clínica. Lo que más me gusta de mi puesto es conectar con los afiliados y proporcionarles los recursos y servicios que necesitan para mantenerse sanos. Me encanta trabajar para Neighborhood; me enorgullece saber que mi trabajo tiene un propósito. 

¿A qué se dedicaba antes de incorporarse a Neighborhood?
Antes de venir a Neighborhood, trabajé en el Hospital de Rhode Island en varios departamentos durante unos 15 años. Uno de los puestos más gratificantes que desempeñé allí fue el de coordinadora de fisuras y enfermedades craneofaciales en el Hospital Infantil Hasbro. En ese puesto, coordinaba la cirugía de niños nacidos con labio leporino y paladar hendido, así como con anomalías genéticas.

Puedo decir que todos mis puestos me han preparado para el actual en Neighborhood. En todos los sectores de la atención sanitaria, el servicio al cliente es el principal motor de la satisfacción del paciente. Me enorgullezco de ofrecer un excelente servicio al cliente a cada persona con la que me encuentro.

De todos los proyectos en los que ha trabajado en Neighborhood, ¿hay alguno que destaque por ser especialmente significativo?
Actualmente no participo en ningún comité de la organización, ya que he estado muy ocupada adaptándome a mi nuevo cargo. En este nuevo puesto, sin embargo, he tenido la oportunidad de orientar y guiar a otros coordinadores de participación clínica sobre la participación de los afiliados, la educación y la prestación de un excelente servicio al cliente.

Háblenos un poco de los años en los que creció y cuéntenos qué le ayudó a forjar su futuro.
Nací y crecí en Providence, Rhode Island. Soy la tercera de cuatro hermanos. Después de graduarme de la escuela secundaria, me inscribí en el programa de Asistente Médico de la Escuela Sawyer donde obtuve mi certificación en Asistencia Médica en 1999.

Mi hija Imani es la inspiración de todo mi esfuerzo y concentración. Ser una madre joven me llevó a ser la mejor madre que podía ser para ella. Esta es una de las razones por las que elegí la carrera de Asistente Médico. Sé que siempre habrá un lugar para mí en el mundo de la medicina.