EMPLEADO DESTACADO: Erica S.

Erica S Head Shot

Erica S.

Supervisor de ajuste de siniestros

Reclamaciones

¿Cuánto tiempo lleva trabajando en Neighborhood, qué hace aquí y qué parte de su trabajo le gusta más?
Llevo
18 años trabajando en Neighborhood . Soy supervisora de ajuste de reclamaciones y la parte de mi trabajo que más disfruto es hacer mi parte para garantizar la mejor experiencia posible para nuestra comunidad de proveedores.

Erica como "novata" en Neighborhood

¿Qué hacía antes de unirse a Neighborhood?
Antes de incorporarme a Neighborhood, me inscribí en un programa que ayudaba a las madres solteras a obtener habilidades profesionales que les permitieran alcanzar sus objetivos profesionales. Tras completar el programa, unas prácticas me llevaron a Neighborhood. Al principio, trabajé como recepcionista. Este puesto me permitió mejorar mis habilidades de atención al cliente, lo que a su vez me llevó a un puesto de representante de servicios a los miembros durante ocho años. Estoy muy agradecida por la oportunidad que tuve en el Servicio de Atención al Socio, ya que me ayudó a forjar un carácter que antes no tenía. Me enseñó paciencia, gestión del tiempo, disciplina y reforzó mis habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas. Sobre todo, el puesto me enseñó a creer en mí misma y me permitió verme bajo otra luz que ni siquiera sabía que existía. Todas mis experiencias me han llevado hasta donde estoy hoy.

De todos los proyectos en los que ha trabajado en Neighborhood, ¿hay alguno que destaque por ser especialmente significativo?
El proyecto que realmente destaca para mí es cuando el equipo de Claims realizó un voluntariado en Tides Family Services. Esta agencia atiende a las zonas más necesitadas y afectadas por la pobreza of Rhode Island, proporcionando una serie de servicios de apoyo a los jóvenes de entre 6 y 21 años. Nuestro equipo pudo ayudar a construir un invernadero para la agencia y la experiencia fue increíble. El trabajo que hizo nuestro equipo realmente me impactó porque pude contribuir con mi tiempo y mis habilidades a mejorar algo que había experimentado mientras crecía. Sé lo que se siente cuando se es niño y adulto al tener un lugar al que ir donde te sientes seguro y apoyado. Este proyecto también me permitió predicar con el ejemplo, mostrando a mis hijos que devolver algo a la comunidad es algo estupendo.  

A la izquierda: Erica con el invernadero al fondo; a la derecha: Los miembros del equipo de reclamaciones hacen una pausa para una foto

Háblenos un poco de los años que pasó creciendo, compartiendo lo que ayudó a moldear su futuro.
Crecí en Attleboro, una pequeña ciudad de Massachusetts al norte de Providence, Rhode Island. Crecí con un hermano ocho años mayor que yo, una hermana tres años mayor que yo y mi "hermanito" 12 años menor que yo. Somos muy familiares y, hasta el día de hoy, hacemos todo juntos. (Soy puertorriqueña, así que para nosotros la familia significa todo el mundo: hermanos, hermanas y todos los primos con los que crecimos). En la escuela, me gustaba aprender inglés, ya que es mi segunda lengua. Viniendo de un hogar hispanohablante, quería asegurarme de que mi inglés era tan competente como mi español. Después de graduarme de la escuela secundaria, me mudé a Alabama y viví allí durante dos años mientras asistía a la universidad para la red de computadoras. Durante este tiempo, fui madre soltera de dos hermosos hijos y ellos fueron mi inspiración. Quería asegurarme de que tuvieran la oportunidad de experimentar algo diferente, algo mejor y quería mostrarles que el cielo es el límite y que puedes hacer cualquier cosa que te propongas.

A la izquierda: Erica celebrando su primer cumpleaños con su familia y amigos; a la derecha: Una Erica de 15 años en las quinceañeras de sus primos

¿Cuál es el mejor consejo que ha recibido? ¿Por qué?
He recibido buenos consejos de muchas personas a lo largo de mi vida, pero el mejor consejo que he recibido es confiar en el Señor en todo lo que hago. Con Dios todo es posible. Estoy muy agradecida por todo lo que ha hecho en mi vida y espero lo que tiene preparado para mi futuro. He aprendido mucho en mi camino como cristiano y no lo cambiaría por nada del mundo.

Bautizo de Erica en 2020: un momento especial en su vida

¿Qué le gusta hacer cuando no está trabajando?
Cuando
no trabajo, me encanta pasar el rato con mi familia y mis amigos. Nos encanta jugar a juegos de mesa y a nuestro juego de cartas favorito, el Skip-Bo.

A la izquierda: Erica con sus hijos Asriel y Andrés y su hija Juliana; a la derecha: Erica y su marido Will

Comparta con nosotros un "dato curioso". ¿Algo sobre usted que los demás puedan encontrar sorprendente o intrigante?
Un dato curioso sobre mí es que fui modelo cuando era adolescente. Hice muchos desfiles de moda en Massachusetts y Rhode Island. Cuando estaba en el instituto, me contrató una agencia llamada John Casablanca, pero decidí no aprovechar la oportunidad porque mis estudios y actividades extraescolares me exigían mucho tiempo.


¿Qué consejos o recomendaciones daría a alguien interesado en el tipo de carrera que usted ejerce?
El consejo que daría a cualquier persona interesada en el tipo de carrera que yo ejerzo es que nunca se rinda. Si tiene la oportunidad de fijarse objetivos personales, pida apoyo para seguir una carrera que le acerque a donde se ve. Mantente informado y haz siempre preguntas. En las reclamaciones, nunca hay un momento aburrido y siempre se aprende algo nuevo. La paciencia nos permite mantener los pies en la tierra, independientemente de lo que ocurra a nuestro alrededor. La paciencia es la clave del éxito.

Publicado el 5 de agosto de 2022