Erica S.
Supervisor de ajustamento de reclamações
Reclamações
Há quanto tempo trabalha em Neighborhood, o que faz aqui e de que parte do seu trabalho mais gosta?
Trabalheiem Neighborhood durante 18 anos. Sou Supervisor de Ajuste de Sinistros e a parte do meu trabalho de que mais gosto é de fazer a minha parte para garantir a melhor experiência possível para a nossa comunidade de prestadores.
O que fez antes de se juntar a Neighborhood?
Antes de aderir a Neighborhood, inscrevi-me num programa que ajudava as mães solteiras a obter competências profissionais que lhes permitissem atingir os seus objectivos profissionais. Depois de completar o programa, um estágio levou-me a Neighborhood. Inicialmente, trabalhei como recepcionista. Este cargo permitiu-me melhorar as minhas capacidades de serviço ao cliente, o que, por sua vez, me levou a um cargo de Representante de Serviços de Membro durante oito anos. Estou muito grato pela oportunidade que tive nos Serviços de Membros, pois ajudou a construir em mim um carácter que não tinha anteriormente. Ensinou-me paciência, gestão do tempo, disciplina e reforçou as minhas capacidades de comunicação - tanto verbal como escrita. Acima de tudo, a posição ensinou-me a acreditar em mim próprio e permitiu-me ver-me a mim próprio noutra perspectiva que eu nem sequer sabia que existia. Todas as minhas experiências levaram-me até onde estou hoje.
De todos os projectos em que trabalhou em Neighborhood, algum se destaca como sendo especialmente significativo?
O único projecto que realmente se destaca para mim é quando a equipa de Claims se voluntariou nos Serviços Familiares Tides. Esta agência serve as áreas mais angustiadas e carenciadas of Rhode Island, fornecendo uma gama de serviços de apoio aos jovens, com idades compreendidas entre os 6 e os 21 anos. A nossa equipa pôde ajudar a construir uma estufa para a agência e a experiência foi espantosa. O trabalho que a nossa equipa realizou em conjunto ressoou realmente comigo porque fui capaz de contribuir com o meu tempo e competências para melhorar algo que tinha experimentado durante o meu crescimento. Sei como é quando criança e adulto ter para onde ir, onde se sentir seguro e apoiado. Este projecto também me permitiu liderar pelo exemplo, mostrando aos meus filhos que retribuir à comunidade é uma grande coisa a fazer.
Conte-nos um pouco sobre os anos que passou a crescer - partilhando o que ajudou a moldar o seu futuro.
Cresci em Attleboro, uma pequena cidade em Massachusetts, a norte de Providence, Rhode Island. Cresci com um irmão oito anos mais velho do que eu, uma irmã três anos mais velha do que eu e o meu "irmãozinho" 12 anos mais novo do que eu. Somos muito orientados para a família e, até hoje, fazemos tudo juntos. (Eu sou porto-riquenho, por isso família para nós significa todos - irmãos, irmãs e todos os nossos primos com quem crescemos). Na escola, gostei de aprender inglês como essa é a minha segunda língua. Vindo de uma casa que fala espanhol, queria ter a certeza que o meu inglês era tão proficiente como o meu espanhol. Depois de terminar o liceu, mudei-me para o Alabama e lá vivi durante dois anos enquanto frequentava a faculdade de Redes de Computadores. Durante este tempo, eu era uma mãe solteira de dois filhos lindos e eles foram a minha inspiração. Queria certificar-me de que eles tinham a oportunidade de experimentar algo diferente, algo melhor e queria mostrar-lhes que o céu é o limite e que se pode fazer tudo o que se quiser.
Qual é o melhor conselho que alguma vez recebeu? Porquê?
Recebi bons conselhos de muitas pessoas na minha vida, mas o melhor conselho que recebi foi o de confiar no Senhor em tudo o que faço. Com Deus, todas as coisas são possíveis. Estou tão grato por tudo o que Ele fez na minha vida e anseio pelo que Ele tem reservado para o meu futuro. Aprendi tanto na minha caminhada como cristã e não mudaria isso por nada no mundo.
O que gosta de fazer quando não está a trabalhar?
Quandonão estou a trabalhar, gosto de estar com a minha família e amigos. Adoramos jogar jogos de tabuleiro e o nosso jogo de cartas favorito, Skip-Bo.
Partilhe connosco um "Facto Divertido". Algo sobre si que os outros possam achar surpreendente ou intrigante?
Um facto divertido sobre mim é que eu era um modelo quando era adolescente. Fiz muitos desfiles de moda em Massachusetts e Rhode Island. Enquanto andava no liceu, fui recrutado por uma agência chamada John Casablanca, mas decidi não prosseguir a oportunidade, uma vez que os meus estudos e actividades extracurriculares exigiam tanto tempo.
Que conselhos ou recomendações daria a alguém interessado no tipo de carreira em que se encontra?
O conselho que daria a alguém interessado no tipo de carreira em que me encontro nunca é desistir. Se tiver a oportunidade de estabelecer objectivos pessoais para si próprio, peça apoio com palmadinhas na carreira para o aproximar de onde se vê a si próprio. Mantenha-se educado e faça sempre perguntas. Em Claims, nunca há um momento aborrecido e aprende-se sempre algo novo. Quando somos pacientes, permite-nos ficar de castigo, independentemente do que se passa à nossa volta. A paciência é a chave para o sucesso.
Publicado a 5 de Agosto de 2022