DESTACADO EMPLEADO: Christina J.

Christina J.

Director de Análisis de Sistemas Empresariales

Apoyo a las operaciones

Cuánto tiempo llevas trabajando en Neighborhood, qué haces aquí y qué parte de tu trabajo te gusta más?
Empecé
a trabajar en Neighborhood en octubre de 2016, ¡en Halloween para ser exactos! Me incorporé a la organización como analista de datos sanitarios senior, fui ascendida a jefa de proyecto de análisis de datos sanitarios y, a mediados de enero de 2022, ocupé un puesto de analista de sistemas empresariales senior en el departamento de apoyo a las operaciones. En septiembre de este año me ascendieron a Director de Analista de Sistemas Empresariales. Durante el punto álgido de la pandemia de COVID, fui el principal recurso de información sobre COVID-19 para Neighborhood. Algunas personas me apodaron la Reina del COVID debido a esta responsabilidad. No sé si debería alegrarme por ello o no. En mi función actual, una de mis principales responsabilidades es el desarrollo y el proceso de aplicación de la Ley Cares, Reglamento Federal de Verificación Electrónica de Visitas. En mi nueva función, dirijo un equipo de analistas de sistemas empresariales que redactan la documentación empresarial y técnica, actúan como enlace entre las áreas empresariales y las técnicas, y realizan análisis de causa raíz para los problemas y anomalías de nuestros sistemas y extractos principales. Lo que más me gusta de mi trabajo es ayudar a mi equipo y a otros departamentos. También me encanta el hecho de que, a lo largo de mi tiempo en Neighborhood , he conocido a algunas personas increíbles a las que considero de la familia.

Christina con su "familia laboral" en Halloween 2019. En la foto, de izquierda a derecha, aparecen: Brian, Christina, Bill, Nidhi y Delaney .

¿A qué se dedicaba antes de entrar en Neighborhood?
Antes de incorporarme a Neighborhood, trabajé para Blue Cross Blue Shield of Rhode Island durante 10 años. Empecé en el servicio de atención al cliente atendiendo llamadas, pasé a la configuración de su nuevo sistema de procesamiento de reclamaciones, luego al equipo de almacén de datos y después al equipo de pruebas. Trabajar en el servicio de atención al cliente me permitió aprender mucho sobre el aspecto comercial de los seguros médicos, y mis otras funciones ampliaron mi formación técnica. La experiencia que adquirí en cada una de estas funciones me ayuda en mis tareas diarias en Neighborhood.

De todos los proyectos en los que ha trabajado en Neighborhood, ¿cuál destaca como especialmente significativo para usted?
El informe sobre la pandemia de COVID-19 que realicé es sin duda el trabajo más significativo que he realizado para la organización hasta ahora. Este trabajo fue muy importante para la salud de nuestros empleados, así como de nuestros miembros y proveedores, y del mundo en general. Mi informe midió el impacto de la pandemia en nuestra organización y proporcionó las últimas tasas de vacunación entre nuestros miembros, desglosadas por todas las categorías imaginables, como línea de negocio, etnia/raza, edad, ciudad, idioma y más. Los datos que proporcioné también se utilizaron para crear listas de divulgación con el fin de dirigirse eficazmente a aquellos que necesitaban información adicional o apoyo (por ejemplo, transporte) para vacunarse.

Háblenos un poco de los años que pasó creciendo - compartiendo lo que ayudó a formar su futuro.
Me criaron mi madre, sus hermanos y sus padres en Medford ("Meffa"), Massachusetts. Mis abuelos tenían siete hijos en total, así que nuestra casa estaba siempre ocupada y alocada. Mis veranos los pasaba en West Yarmouth, en Cape Cod, y esos son los recuerdos que más aprecio.

La foto de Christina "Big Hair, Don't Care" de 1988, cuando estaba en octavo grado.
El querido abuelo de Christina que, junto con la abuela de Christina, ayudó a criarla a ella y a una casa llena de niños.
El querido abuelo de Christina que, junto con la abuela de Christina, ayudó a criarla a ella y a una casa llena de niños.

¿Cuál es el mejor consejo que ha recibido? ¿Por qué?
Mi abuelo tenía su propio negocio y repartía bocadillos y pasteles en supermercados y pequeñas tiendas. Empecé a ayudarle cuando tenía unos 5 años. Me dio los mejores consejos. Me decía: "Tina (es la única persona a la que he dejado llamarme Tina), tienes que saber manejar a la gente para tener éxito". Este ha sido el consejo más valioso que he recibido, ya que me ha enseñado a adaptarme a la persona con la que estoy interactuando y a ajustar mis palabras y mi lenguaje corporal según sea necesario para conectar con esa persona.

¿Qué le gusta hacer cuando no está trabajando?
Me encanta pasar tiempo con mi familia. Tengo tres hijos, Gabby, Gage y Marissa y dos hermosas nietas: April y Ember. También tengo siete increíbles nietos adicionales. Mi novio Tommy y yo adoramos a los niños y pasamos mucho tiempo con ellos. Me considero una abuela "divertida". Bailo y canto con ellos, hago manualidades desordenadas, y cualquier cosa dentro de lo razonable que los haga felices. 

A la izquierda: Gabby; en el centro: Christina con Gage; A la derecha: Marissa y su hija Ember.
Foto de la izquierda: Christina y su novio Tommy. Foto de la derecha: Christina con su nieta April.

Comparta con nosotros un "dato curioso". ¿Algo sobre ti que los demás puedan encontrar sorprendente o intrigante?
Muchos nunca pensarán esto, pero soy súper tímida. En un puesto anterior, alguien me dijo que pensaba que era una mocosa porque era muy callada. Nunca quiero que me perciban así, así que me he propuesto hablar con la gente y no ser tan tímida... aunque se me revuelva el estómago durante esos momentos.

Además, ¡me encanta el karaoke! ¡Nunca olvidaré el Halloween de 2019 en Neighborhood! Mi antiguo jefe Brian y yo cantamos "Patience" de Guns N' Roses en su oficina - ¡¡¡vestidos de Axl Rose y Slash!!! Fue increíble - ¡mucha gente se detuvo para escucharnos! Y, sí, sé que parece extraño que a una persona tímida como yo le guste actuar, pero sólo canto delante de gente que conozco bien y en entornos en los que me siento cómoda. Tengo algunos lugares favoritos que frecuento para hacer karaoke.

Tenemos una "reina del karaoke" entre nosotros. Mira estas fotos de Christina en un par de sus lugares de karaoke favoritos.

¿Qué consejos o recomendaciones daría a alguien interesado en el tipo de carrera que usted ejerce?
Aprende todo lo que puedas y piensa siempre en el "panorama general", ¡no sólo en una parte del panorama! Me encanta escribir código SQL (Structured Query Language), y aunque puede resultar muy intimidante para la gente a primera vista, una vez que lo entiendes puedes hacer muchas cosas increíbles con él. ¡No tengas miedo de probar algo nuevo! 

Publicado el 5 de agosto de 2022