Invierno 2016/2017
Una continuidad y coordinación de la atención de alta calidad puede ayudar a mantener y mejorar la salud del paciente mediante un seguimiento adecuado. La comunicación con el proveedor de atención primaria (PCP) del paciente después de su visita a un centro de atención urgente o una sala de urgencias, y cuando un paciente es dado de alta de un centro de hospitalización, es un aspecto clave de la continuidad y la coordinación de la atención. Los datos de reclamaciones de Neighborhood Health Plan of Rhode IslandNeighborhood) sugieren que hay margen de mejora en la comunicación con los PCP de los pacientes después de una visita a urgencias, hospitalización o atención urgente.
Cuando un paciente es dado de alta de estos entornos, animamos a los proveedores a informar al centro del PCP del paciente sobre el plan de atención del paciente. Además, explicar al afiliado por qué es necesario un seguimiento en un plazo determinado motivará al paciente a acudir a su PCP. Si el afiliado no tiene o no sabe cómo ponerse en contacto con su PCP, puede llamar al Servicio de Atención al Afiliado Neighborhood para que le ayuden a ponerse en contacto con él. Los miembros pueden encontrar el número de teléfono de Servicios al Miembro de su plan en su tarjeta de identificación de miembro de Neighborhood .