Invierno 2016/2017
La continuidad y la coordinación de la atención de alta calidad pueden ayudar a mantener y mejorar la salud del paciente mediante un seguimiento adecuado. La comunicación con el proveedor de atención primaria (PCP) del paciente después de su visita a un centro de atención urgente o a una sala de emergencias, y cuando un paciente es dado de alta de un centro de hospitalización, es un aspecto clave de la continuidad y la coordinación de la atención. Los datos de reclamaciones de Neighborhood Health Plan of Rhode Island(Neighborhood) sugieren que hay margen de mejora en la comunicación con los PCP de los pacientes después de una visita a la sala de emergencias, de hospitalización o de atención urgente.
Cuando un paciente es dado de alta de estos entornos, animamos a los proveedores a que informen al centro del PCP del paciente sobre el plan de atención del mismo. Además, explicar al afiliado por qué es necesario el seguimiento en un plazo determinado motivará al paciente a acudir a su PCP. Si el afiliado no tiene o no sabe cómo ponerse en contacto con su PCP, puede llamar a Neighborhood para que le ayuden a ponerse en contacto con su PCP. Los afiliados pueden encontrar el número de teléfono de Servicios para Afiliados de su plan en su tarjeta de identificación de afiliado de Neighborhood .