O Neighborhood quer que obtenha os serviços necessários para estar saudável e bem. Se o seu PCP não estiver disponível devido à emergência do COVID-19, poderá ir para outro PCP. Por favor, aceda ao diretório de provedores do Neighborhoodaqui para encontrar um provedor da rede ou ligue para a linha direta do Departamento de Saúde de Rhode Island através do número 401-222-8022.

O Neighborhood incentiva-o a ligar para o seu provedor ou para a linha direta antes de ir a um centro médico para proteger todos. Se necessário, será direcionado para um local seguro para avaliação do COVID-19.

Na quarta-feira, 18 de março de 2020, o Governador Raimondo anunciou uma ordem executiva que exige que as empresas de seguros de saúde cubram todas as visitas de telemedicina clinicamente adequadas, feitas por telefone, temporariamente, durante a emergência do COVID-19. Anteriormente, apenas os serviços de saúde primários e comportamentais eram cobertos por telefone, mas este novo pedido amplia a cobertura para qualquer tipo de visita medicamente apropriada.

O Neighborhood ampliou a cobertura de telemedicina para todos os membros, incluindo serviços clinicamente apropriados e necessários para ajudá-lo a não precisar ir ao consultório médico, cuidados urgentes ou salas de emergência durante o tempo da ordem executiva do Governador. Se o seu plano normalmente possui co-pagamentos, franquias ou outra comparticipação de custos, você não precisará pagar pelos serviços descritos abaixo.

O Neighborhood irá cobrir serviços de telemedicina/telefónicos fornecidos pelos seguintes tipos de provedores:

• Médicos de cuidados primários
• Todas as Especialidades Médicas – definidas como qualquer MD, DO, NP e PA
• Optometristas
• Médicos de Medicina Podológica (DPM’s)
• Consultores de Lactação
• Terapeutas Físicos, Ocupacionais e da Fala
• Educadores de Diabetes
• Nutricionistas
• Parteiras
• Centro de Atendimento de Urgência
• Departamentos de Emergência
• Clínicas Comerciais

A sua visita de telemedicina com os seus provedores pode ser feita por meio da Apple FaceTime, pela conversa de vídeo do Facebook, pelo vídeo do Google Hangouts, pelo Skype ou telefonicamente.

Se suspeitar que possui COVID-19, entre em contacto com o seu provedor. O Neighborhood irá cobrir o custo dos serviços de telemedicina/apenas telefone, se você suspeitar que tem COVID-19 e entrar em contacto com o seu provedor para avaliar os seus sintomas para o COVID-19. Se o seu plano normalmente possui co-pagamentos, franquias ou outra comparticipação de custos, não precisará pagar por este serviço.

O parceiro de saúde comportamental do Neighborhood, o Optum, oferece visitas virtuais para que possa receber cuidados confidenciais sem sair de casa. Para mais informações sobre como aceder a visitas virtuais, live and work well(vá até viva e trabalhe bem) para localizar os provedores e agendar uma consulta on-line com eles.

O Neighborhood ampliou a cobertura de telemedicina para todos os membros, incluindo serviços clinicamente apropriados e necessários para ajudá-lo a não precisar de ir ao consultório médico, cuidados urgentes ou salas de emergência durante o tempo da ordem executiva do Governador. Se o seu plano, geralmente, possui co-pagamentos, franquias ou outra comparticipação de custos, não precisará pagar pelos serviços descritos abaixo.

O Neighborhood está temporariamente a dispensar autorizações anteriores para toda a saúde comportamental e todos os serviços médicos de internamento, independentemente de estarem ou não relacionados com o COVID-19. Nenhuma autorização prévia é necessária para o tratamento, independentemente do diagnóstico, para todos os níveis de serviços comportamentais de saúde e para serviços médicos e cirúrgicos de internamento. O Neighborhood exigirá ainda que o seu provedor notifique o Neighborhood das suas estadias de internamento. Estas isenções aplicam-se a provedores dentro e fora da rede.
O Neighborhood requer ainda autorizações prévias para os serviços ambulatórios médicos e medicamentos prescritos. O Neighborhood continua a avaliar a facilidade de acesso do provedor e do membro durante este estado de emergência.

O Neighborhood mudou temporariamente a nossa política para que possa recarregar as prescrições antes dos 30 dias padrão. Isto aplica-se a todos os medicamentos, exceto alguns, como substâncias controladas e medicamentos Especiais. Para medicamentos que tratam condições crónicas, você pode ter acesso a um recarregamento de suprimento de 90 dias ou a vários recarregamentos de um suprimento de 30 dias. Por favor, tenha em atenção que o recarregamento consecutivo fica ao critério do farmacêutico distribuidor. Por exemplo, se houver um inventário limitado de medicamentos nessa farmácia, o farmacêutico poderá não conseguir distribuir vários recarregamentos de uma só vez.

Apenas para os Membros do Neighborhood INTEGRITY e Comercial (Plano Medicare-Medicaid): Aceda aos pedidos de farmácia por correio através da CVS Mail Service Pharmacy (Serviço de Correio da Farmácia CVS) para receber a entrega conveniente dos seus medicamentos de manutenção no local da sua escolha. Inscreva-se on-line na páginawww.Caremark.com ou descarregue o Formulário de Pedido de Serviço de Correio.

A entrega de um a dois dias está disponível em quase todas as farmácias daCVS.

De momento, as substâncias e medicamentos controlados que requerem refrigeração não podem ser entregues na maioria dos locais CVS.

Algumas farmácias locais estão a oferecer a entrega ao domicílio gratuitamente para prescrições por tempo limitado, comoGreen Line Apothecary,Walgreens eWhite Cross Pharmacy. Por favor, ligue para qualquer uma destas farmácias locais para obter mais detalhes.

Sim, o Neighborhood irá cobrir todos os custos médicos necessários para a saúde relacionados com o COVID-19. Para membros Comerciais, serão aplicados co-pagamentos, franquia ou outros custos relacionados ao tratamento. Se corresponder às diretrizes de teste definidas pelo CDC (Centro de Controlo e Prevenção de Doenças), o Neighborhood irá cobrir o custo do teste e você não precisará pagar co-pagamentos, franquias ou outros custos comparticipados.

Se o seu médico acredita que você precisa fazer o teste e que corresponde às diretrizes de teste COVID-19 definidas pelo CDC (Centro de Controlo e Prevenção de Doenças), não é necessário uma pré-autorização e o Neighborhood cobrirá o custo do teste. Não precisará pagar co-pagamentos, franquias ou outros custos comparticipados.

Qualquer pessoa com febre, tosse, falta de ar, dores musculares (mialgias), calafrios, nariz com corrimento ou entupido, dor de garganta, dor de cabeça ou diarreia não deve ir ao consultório médico, centro de atendimento urgente ou sala de emergência sem ligar primeiro para o médico (exceto em casos de emergência médica). Informe o seu médico se tiver estado em contacto próximo com uma pessoa conhecida por ter COVID-19 ou se você mora ou viajou recentemente para uma área com disseminação contínua de COVID-19. O seu médico irá dizer-lhe como, quando e onde receber cuidados. Eles também irão trabalhar com o Departamento de Saúde de Rhode Island (COH) e o CDC (Centro de Controlo e Prevenção de Doenças) para determinar se você precisa fazer o teste do COVID-19. Mais informações sobre o que fazer se estiver doente estão disponíveis na página do CDC.

O DOH (Departamento de Saúde de Rhode Island) também tem uma Linha de Informações sobre o COVID-19 através do número (401) 222-8022, que está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h 30min às 16h 30min. Após estas horas, pode ligar para o 211.

Para obter mais informações sobre os testes e as páginas (websites) de testes vá até ao DOH (Departamento de Saúde de Rhode Island).

Qualquer pessoa com febre, tosse, falta de ar, dores musculares (mialgias), calafrios, nariz com corrimento ou entupido, dor de garganta, dor de cabeça ou diarreia não deve ir ao consultório médico, centro de atendimento urgente ou sala de emergência sem ligar primeiro para o médico (exceto em casos de emergência médica). Informe o seu médico se tiver estado em contacto próximo com uma pessoa conhecida por ter COVID-19 ou se você mora ou viajou recentemente para uma área com disseminação contínua de COVID-19. O seu médico irá dizer-lhe como, quando e onde receber cuidados. Eles também irão trabalhar com o Departamento de Saúde de Rhode Island (COH) e o CDC (Centro de Controlo e Prevenção de Doenças) para determinar se você precisa fazer o teste do COVID-19. Mais informações sobre o que fazer se estiver doente estão disponíveis na página do CDC.

O DOH (Departamento de Saúde de Rhode Island) também tem uma Linha de Informações sobre o COVID-19 através do número (401) 222-8022, que está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h 30min às 16h 30min. Após estas horas, pode ligar para o 211.

O Governador Raimondo anunciou uma ordem executiva exigindo que todos os funcionários de empresas direcionadas para o cliente, empresas com escritórios, fabricantes e organizações sem fins lucrativos usem coberturas de rosto de pano quando estiverem a trabalhar, com entrada em vigor sábado, 18 de abril. Além disso, o Governador autorizou as empresas direcionadas para o cliente a exigir que os seus clientes usassem revestimentos faciais.

Quando sair em público, use uma cobertura de pano para o rosto. Uma cobertura para o rosto de pano é um material que cobre o nariz e a boca. Pode ser costurado à mão ou pode usar um artigo doméstico, como um cachecol, uma t-shirt ou um lenço. A cobertura do rosto destina-se a proteger outras pessoas no caso de você estar infetado. Ao voltar para casa, lave imediatamente o rosto.

Para obter mais informações sobre a cobertura do rosto com pano, visite a página do CDC.

Se está doente: Deve usar uma máscara facial quando estiver perto de outras pessoas (por exemplo, ao partilhar um quarto ou veículo) e antes de entrar no consultório de um profissional de saúde. Se não conseguir usar uma máscara facial (por exemplo, por causa de problemas respiratórios), faça o possível para cobrir tosses e espirros, e as pessoas que cuidam de si devem usar máscara facial se entrarem no seu quarto.

Cuarentena: si puede haber estado expuesto a COVID-19, debe mantenerse alejado de los demás para protegerlos. Si está en cuarentena, debe quedarse en casa, separarse de los demás, controlar su salud y seguir las instrucciones del departamento de salud estatal y local para hacerse la prueba.

Aislamiento: si se confirma que está enfermo con COVID-19, debe separarse de las personas que no están infectadas. Si está enfermo, debe permanecer separado de los demás en su hogar al permanecer en una “habitación para enfermos” o área específica separada de los demás en su hogar.

Para obtener más información sobre cuarentena y aislamiento, visite elCDC sitio web.

Existem muitas doenças respiratórias em circulação em Rhode Island, como a gripe e a constipação comum. Ter sintomas respiratórios não significa que você tenha COVID-19. Não há vacina para prevenir o COVID-19. A melhor maneira de prevenir doenças é evitar ser exposto a este vírus. O CDC (Centro de Controlo e Prevenção de Doenças) recomenda estas etapas:

• • Evite contacto próximo com pessoas doentes.
  • Evite tocar nos olhos, nariz e boca.
  • Fique em casa quando estiver doente.
  • Cubra a face com um lenço de papel quando tossir ou espirrar e coloque o lenço no lixo.
  • Limpe e desinfete objetos e superfícies tocados com frequência usando um borrifador com líquido próprio ou pano de limpeza doméstico comum.
  • Mantenha-se socialmente distante dos outros. Distanciamento social significa manter espaço entre si e outras pessoas fora da sua casa.
    • Fique a, pelo menos, 2 metros de distância de outras pessoas
    • Não se reúna em grupos
    • Mantenha-se longe de lugares lotados e evite reuniões em massa
  • Lave as mãos frequentemente com água e sabonete por, pelo menos, 20 segundos, principalmente depois de ir à casa de banho; antes de comer; e depois de assoar o nariz, tossir ou espirrar. Se não houver água e sabonete, use um desinfetante para as mãos à base de álcool com, pelo menos, 60% de álcool. Lave sempre as mãos com água e sabonete se as mãos estiverem visivelmente sujas. Para obter informações sobre lavagem de mãos, consulte apágina de lavagem de mãos CDC.
  • O Governador Raimondo anunciou uma ordem executiva exigindo que todos os funcionários de empresas direcionadas para o cliente, empresas com escritórios, fabricantes e organizações sem fins lucrativos usem coberturas de rosto de pano quando estiverem a trabalhar, com entrada em vigor sábado, 18 de abril. Além disso, o Governador autorizou as empresas direcionadas para o cliente a exigir que os seus clientes usassem revestimentos faciais.
    • Siga as recomendações do CDC (Centro de Controlo e Prevenção de Doenças) sobre o uso de uma cobertura facial de pano ou máscara facial:
      • • O CDC (Centro de Controlo e Prevenção de Doenças) recomenda usar uma cobertura de rosto de pano quando sai em público, como ir ao supermercado. Para obter mais informações sobre cobertura de panos de rosto, visite a página do CDC.
        • As máscaras faciais devem ser usadas por pessoas que apresentem sintomas de COVID-19 para ajudar a impedir a propagação da doença a outras pessoas. O uso de máscaras faciais também é crucial para os profissionais de saúde e para as pessoas que cuidam de alguém em locais próximos (em casa ou num estabelecimento de saúde).

Durante o período de emergência, Rhode Island interrompeu temporariamente a maioria das rescisões e verificações trimestrais de rendimento do Medicaid.

Caso tenha sofrido uma mudança recente no rendimento familiar, entre em contacto com oHealthSource RI para atualizar a sua conta, pois você pode qualificar-se para obter assistência adicional.

Para obter informações sobre os programas de assistência disponíveis para os habitantes de Rhode Island, consulte oGuia de Assistência dos Institutos de Progresso Económico.

Para obter os recursos mais atualizados relacionados com a assistência alimentar, entrega gratuita de prescrição, acesso à Internet para ensino à distância, informações para idosos e veteranos e outros programas, visite a página deRecursos da Comunidade da United Way de Rhode Island, atualizada diariamente ou ligue para o 2-11.

Para obter mais informações sobre os recursos disponíveis para os habitantes de Rhode Island durante a crise do COVID-19, visite a página doInstituto de Progresso Económico.

O COVID-19 é uma doença respiratória que pode espalhar-se de pessoa para pessoa. O vírus que causa o COVID-19 é um novo coronavírus que foi encontrado, pela primeira vez, durante um surto em Wuhan, na China.

Os sintomas atuais relatados para pacientes com COVID-19 incluem doença respiratória leve a grave com febre, tosse e dificuldade em respirar. Leia mais sobre sintomas na página do Centro de Controlo e Prevenção de Doenças (CDC).

Atualmente, não existe vacina para proteger contra o COVID-19. A melhor maneira de não ficar doente é evitar ser exposto ao vírus que causa o COVID-19.

Não existe tratamento antiviral específico para o COVID-19. Pessoas com COVID-19 podem procurar atendimento médico para ajudar com os sintomas. Por favor, telefone primeiro para o seu médico de cuidados primários. O médico irá avaliar a situação com base nas informações fornecidas e determinará o que precisa ser feito a seguir e se é necessário uma visita pessoal. Se o médico achar necessário cuidar imediatamente, ele irá orientá-lo para onde deve ir.

Se estiver preocupado com uma emergência médica, por favor, ligue para o 911.

Este vírus parece espalhar-se como muitos novos vírus respiratórios – entre pessoas que estão em estreito contacto umas com as outras (cerca de dois metros) e através de gotículas produzidas quando uma pessoa infetada tosse ou espirra. Estas gotículas podem pousar na boca ou no nariz de pessoas próximas ou possivelmente inaladas nos pulmões. Alguns estudos recentes sugeriram que o COVID-19 pode ser transmitido por pessoas que não apresentam sintomas.

Pode ser possível que uma pessoa possa adquirir o COVID-19 ao tocar numa superfície ou objeto que contenha o vírus e, em seguida, ao tocar a sua própria boca, nariz ou possivelmente os seus olhos, mas não se acredita que esta seja a principal maneira do vírus se espalhar.

Sim, o CDC (Centro de Controlo e Prevenção de Doenças) tem recomendações para pessoas de alto risco. Pode encontrar informações detalhadas na página doCDC.

O Neighborhood possui planos para garantir que possamos continuar a prestar serviços de qualidade aos nossos membros em qualquer emergência. Para ajudar a proteger a saúde e a segurança dos nossos funcionários e membros, seguimos as recomendações do Departamento de Saúde de Rhode Island e do CDC (Centro de Controlo e Prevenção de Doenças). Isto inclui:

• Ter todo o pessoal que pode trabalhar em casa a fazer isso, além de fornecer um serviço ininterrupto aos nossos clientes
• Comunicação regular com os membros, empregadores e provedores sobre atualizações do COVID-19
• Incentivar os funcionários a lavar regularmente as mãos e seguir outras precauções de higiene
• Incentivar os funcionários a ficarem em casa se não estiverem a sentir-se bem
• Solicitar que os funcionários que viajaram internacionalmente ou para fora do estado, nos últimos 14 dias, e que continuam em casa até 14 dias sem sintomas desde o regresso a Rhode Island.

Mantenha-se atualizado sobre as recomendações mais recentes doDepartamento de Saúde de Rhode Island e doCDC e planeie como faria noutras emergências – tenha planos de apoio para trabalho e assistência infantil. Também é importante manter alimentos extras, medicamentos prescritos e vendidos sem receita e suprimentos médicos à mão.

Para a segurança dos nossos funcionários, membros e clientes, a partir de segunda-feira, 23 de março, o escritório do Neighborhood, em Smithfield, estará fechado para todos os visitantes, incluindo membros, até novo aviso.

Por favor, ligue para as nossas equipas de serviços dos membros:

Serviços dos Membros do Neighborhood

De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

Planos de Gestão de Assistência pelo Medicaid

ACCESS / RIte Care, TRUST / Rhody Health Partners (RHP) e RHP Expansion

1-800-459-6019 (TTY 711)

INTEGRITY (Plano Medicare-Medicaid)

De segunda a sexta-feira, das 8h às 20h

1-844-812-6896 (TTY 711)

Planos Comerciais para Indivíduos e Famílias e Pequenos Empregadores

1-855-321-9244 (TTY 711)

Se precisar de seguro, visite a nossa páginaTorne-se Um Membro ou:

Serviços dos Membros do Neighborhood

De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

Para planos de gestão de assistência pelo Medicaid

1-800-459-6019 (TTY 711)

Para planos individuais e familiars e pequenos empregadores

1-855-321-9244 (TTY 711)

Não, lembre-se de nunca fornecer as suas informações pessoais (incluindo o número de membro) por telefone para chamadas desconhecidas. Agências federais e locais de aplicação da lei em todo o país estão a alertar o público sobre as burlas de coronavírus e COVID-19. Se acha que é vítima de uma fraude ou tentativa de fraude envolvendo o COVID-19, informe-o à Linha Direta do Centro Nacional de Fraudes para Desastres, através do telefone 1-866-720-5721 ou envie um e-mail para disaster@leo.gov.