Fenelein G., Gestor de Tecnologias de Plataforma, centra o seu trabalho na forma como este promove a eficiência, poupa tempo e reduz as tarefas repetitivas. Descubra o que o inspira neste destaque sobre os nossos colaboradores.
Onde é que cresceu e de que forma isso influenciou a sua visão sobre os cuidados de saúde?
Cresci numa pequena cidade costeira chamada «Kanyakumari», situada no extremo sul da Índia. É um local conhecido pela sua beleza natural e pelo contraste significativo na forma como as pessoas têm acesso aos cuidados de saúde, dependendo do seu rendimento e do local onde vivem. Testemunhar essa diferença desde cedo moldou a minha perspetiva e fez-me perceber o quão essenciais são cuidados de saúde acessíveis, económicos e fiáveis para uma comunidade. Essa experiência ficou comigo enquanto concluía a minha licenciatura em Engenharia na Índia e, mais tarde, quando me mudei para os Estados Unidos para fazer o mestrado em ciências da computação. Fez-me querer contribuir para sistemas que facilitem os cuidados de saúde às pessoas que mais precisam deles.
O que significa para si, pessoalmente, a nossa missão?
A missão Neighborhoodtoca-me profundamente porque reflete algo de que sou testemunha desde a infância — que bons cuidados de saúde podem mudar o futuro de uma família. Para mim, essa missão significa garantir dignidade, justiça e apoio às pessoas que nem sempre têm fácil acesso aos cuidados de saúde. Isso motiva-me a utilizar as minhas competências em tecnologia e automação para criar processos mais eficientes que apoiem diretamente os nossos membros, muitos dos quais pertencem a populações em situação de risco em Rhode Island.
O que é que o inspira fora do trabalho e que se relaciona com o que fazemos aqui?
Fora do trabalho, sinto-me inspirado por atividades que ensinam paciência, disciplina e perspetiva — voleibol, fotografia ou viajar.
Também dou grande importância a ajudar os outros e a animar as pessoas, mesmo num dia difícil. Essa mentalidade está intimamente ligada ao que fazemos na Neighborhood apoiar os outros, aliviar o seu fardo e tornar a vida um pouco mais fácil através de ações atenciosas e compassivas.
Tirei estas fotos pessoalmente, e a fotografia é importante para mim porque me ajuda a abrandar o ritmo e a apreciar os detalhes, a luz, o equilíbrio e a perspetiva. Normalmente sinto-me atraída por cenas que transmitem calma, significado ou que são visualmente marcantes de uma forma natural. Algumas destas fotos refletem experiências de viagem que ficaram gravadas na minha memória, enquanto outras capturam momentos tranquilos que me chamaram a atenção no dia-a-dia. A fotografia é uma das formas como expresso a minha criatividade fora do trabalho e reflete também a paciência e a atenção aos detalhes que valorizo na minha vida profissional.
De que forma o seu trabalho nos bastidores contribui para transformar a prestação de cuidados de saúde às populações em risco de Rhode Island?
O meu foco é criar soluções que poupem tempo às pessoas — para as equipas internas, os nossos membros e os nossos prestadores de cuidados de saúde. Através da automatização, da Automatização Robótica de Processos (RPA), do ActiveBatch e de outros fluxos de trabalho, ajudo a reduzir o trabalho repetitivo, a minimizar erros e a acelerar os processos que afetam diretamente o acesso aos cuidados de saúde.
Cada solução automatizada implica:
- Resposta mais rápida aos pedidos dos membros e dos prestadores
- Maior precisão no processamento
- Mais tempo para que os funcionários se concentrem em interações significativas com os membros
- Uma experiência global mais fluida para quem confia em nós
O tempo é precioso e, quando a tecnologia elimina atrasos desnecessários, os nossos membros beneficiam disso de imediato.
O que o motiva a inovar na área da tecnologia para melhorar os resultados dos membros?
Sempre gostei de resolver problemas, e a automação parece-me ser o futuro — um futuro para o qual quero contribuir ativamente. O que mais me motiva é ver o impacto real: quando tarefas que demoravam horas passam a demorar apenas alguns minutos, quando um atraso desaparece ou quando o processo de um prestador de serviços se torna mais fluido. Saber que estas melhorias ajudam os membros a obter cuidados mais rapidamente e reduzem o stress das famílias motiva-me a continuar a explorar novas tecnologias, especialmente a IA, e a investigar formas de apoiar a nossa missão.