លទ្ធផល អង្កេត ការ ចូល ដំណើរ ការ បន្ទាប់ ពី ម៉ោង

និទាឃរដូវ ២០១៨

 

អ្នកផ្តល់សេវាថែទាំបឋម (PCPs) នៅក្នុង Neighborhood ផែនការសុខភាព of Rhode Island (Neighborhood) បណ្តាញ ត្រូវ មាន សម្រាប់ សមាជិក ២៤ ម៉ោង ក្នុង មួយ ថ្ងៃ ៧ ថ្ងៃ ក្នុង មួយ សប្តាហ៍ ។ ដើម្បី ធានា ការ គ្រប ដណ្តប់ ម្ភៃ បួន ម៉ោង PCPs ត្រូវ តែ មាន យន្ត ការ មួយ ក្នុង ចំណោម យន្ត ការ ដូច ខាង ក្រោម ដើម្បី ដោះ ស្រាយ ទូរស័ព្ទ សមាជិក ដែល មក ដល់ ក្រៅ ម៉ោង អាជីវកម្ម ធម្មតា ៖

  • ការ ឆ្លើយ ម៉ាស៊ីន ឬ សេវា ឆ្លើយ ដែល ដឹក នាំ សមាជិក ឲ្យ ទៅ ទស្សនា បន្ទប់ សង្គ្រោះ បន្ទាន់ ដែល នៅ ជិត បំផុត ។
  • ម៉ាស៊ីន ឆ្លើយ ដែល ដឹក នាំ សមាជិក ឲ្យ ទាក់ ទង PCP ឬ អ្នក អនុវត្ត ដែល បាន កំណត់ នៅ លើ ទូរស័ព្ទ ; ឬ ការ ឆ្លើយ សេវា ដែល ទាក់ ទង នឹង PCP ឬ បាន កំណត់ លើ គ្រូ ពេទ្យ ទូរស័ព្ទ ជំនួស ឲ្យ សមាជិក ។
  • សមត្ថភាព ភាសាវិទ្យា របស់ តំណាង សេវា ឆ្លើយ ដែល PCP ត្រូវ បាន ចុះ កិច្ច សន្យា និង/ឬ សារ ដែល ចេញ ទៅ លើ ម៉ាស៊ីន ឆ្លើយ តប គួរ តែ តំណាង ឲ្យ តម្រូវការ ភាសា របស់ ប្រជាជន ដែល បាន បម្រើ ការ។

ដើម្បី ធានា ថា អ្នក ផ្តល់ ការ ថែទាំ បឋម កំពុង បំពេញ តាម បទដ្ឋាន ខាង លើ នេះ Neighborhood ធ្វើ ការ ស្ទង់ មតិ មួយ អំពី ការ ចូល ដំណើរ ការ បន្ទាប់ ពី ម៉ោង ។   នៅឆ្នាំ២០១៧ ៨០ កន្លែងថែទាំបឋម (តំណាងឱ្យ ២៥% នៃ Neighborhood' សមាជិក ភាព ) ត្រូវ បាន ជ្រើស រើស ដោយ ចៃដន្យ ដើម្បី ទូរស័ព្ទ បន្ទាប់ ពី ម៉ោង ប្រតិបត្តិ ការ ដែល បាន គ្រោង ទុក ដើម្បី យល់ ពី យន្ត ការ ដែល បាន ប្រើ និង ព័ត៌មាន ដែល បាន ផ្តល់ ដល់ សមាជិក ។

ការ ស្ទង់ មតិ នេះ បាន វាយ តម្លៃ ដូច ខាង ក្រោម៖

  • មិន ថា តំបន់ បណ្ដាញ នីមួយៗ ប្រើ ម៉ាស៊ីន ឆ្លើយ ការ ឆ្លើយ តប សេវា ឬ ទាំង ពីរ នោះ ទេ
  • ចំនួន និង ប្រភេទ ភាសា ដែល មាន សម្រាប់ អ្នក ហៅ
  • មិន ថា ការ ណែនាំ របស់ នាយកដ្ឋាន សង្គ្រោះ បន្ទាន់ ត្រូវ បាន លើក ឡើង ជា មុន ឬ អត់
  • ពេល វេលា រង់ចាំ ជា មធ្យម រហូត ដល់ សមាជិក ម្នាក់ ត្រូវ បាន ភ្ជាប់ ជាមួយ អ្នក ផ្តល់ ទូរស័ព្ទ ។

លទ្ធផល បាន បង្ហាញ ថា ១០០% នៃ ការ អនុវត្ត នេះ មាន យន្តការ គួរ ឲ្យ ទុក ចិត្ត បាន (ការ ឆ្លើយ តប ម៉ាស៊ីន ឆ្លើយ តប សេវា ឬ ទាំង ពីរ) បន្ទាប់ ពី ម៉ោង ធ្វើ អាជីវកម្ម។  47 % នៃ គេហទំព័រ ដែល បាន ស្ទង់ មតិ ប្រើ ទាំង ម៉ាស៊ីន ឆ្លើយ តប និង សេវា ឆ្លើយ តប ឬ អ្នក ផ្តល់ ទូរស័ព្ទ បាន ឆ្លើយ តប ទូរស័ព្ទ ដោយ ផ្ទាល់ ។ ពេល វេលា រង់ចាំ ជា មធ្យម សម្រាប់ ការ ទូរស័ព្ទ ត្រឡប់ មក វិញ ពី អ្នក ផ្គត់ផ្គង់ ទូរស័ព្ទ បាន កើន ឡើង ពី 16 នាទី ក្នុង ឆ្នាំ 2016 ដល់ 20 នាទី ក្នុង ឆ្នាំ 2017 ។

លទ្ធផល នៃ ការ ស្ទង់ មតិ នេះ បង្ហាញ ពី ការ ឧទ្ទិស របស់ បណ្តាញ PCP ទៅ Neighborhood'បទដ្ឋាន ក៏ដូចជាសុខភាព និងសុខុមាលភាពរបស់សមាជិកយើង។Neighborhood បញ្ចុះតម្លៃដល់ការចូលរួមរបស់ អ្នកអនុវត្តន៍ការយកចិត្តទុកដាក់បឋមនៅក្នុងបណ្តាញផ្ដល់របស់យើង និងវាយតម្លៃចំពោះការប្តេជ្ញាចិត្ត 24/7 ដែលធ្វើឡើងចំពោះសមាជិករបស់យើង។