¿A qué se dedicaba antes de entrar en Neighborhood?
Siempre me ha apasionado la atención sanitaria. Al principio empecé mi licenciatura como estudiante de enfermería en la Universidad of Rhode Island (URI), pero mi primera clase de anatomía me intimidó al instante. Una vez que me di cuenta de que no podía lidiar con el aspecto clínico de la enfermería, decidí seguir un grado en Negocios. Al graduarme de URI en 2009, trabajé para CVS Caremark como auditora de ventas. Después de tres años con CVS, decidí que necesitaba un cambio de escenario y me mudé a Maryland. Mientras estaba en Maryland, trabajé como especialista en contratos para la Asociación de Laboratorios de Salud Pública. Tras echar de menos mi hogar después de sólo nueve meses, volví a casa y trabajé en diferentes puestos antes de obtener un puesto en Lifespan como administradora de contratos. En Lifespan adquirí mucha experiencia en el mundo de los proveedores. También es donde tuve el placer de trabajar junto a Liz D. por primera vez - antes de su transición a Neighborhood. Resulta curioso que conociera bien Neighborhood , ya que gestioné la asociación de la organización con Lifespan. Por suerte para mí, se abrió una oportunidad en Neighborhood y Liz estuvo dispuesta a darme una oportunidad. Trabajar para Neighborhood ha sido realmente una de las mejores experiencias de mi carrera. ¡Gracias, Liz!

De todos los proyectos en los que ha trabajado en Neighborhood, ¿cuál destaca como especialmente significativo para usted?
Sin duda, la agilización del proceso de adhesión de los proveedores a la red de Neighborhood. A alto nivel, mi función principal es negociar acuerdos con los proveedores para que puedan prestar servicios a nuestros miembros. Mi equipo gestiona la solicitud de adhesión a la red, por lo que, en muchos casos, somos la primera interacción del proveedor con Neighborhood. Antes, para unirse a nuestra red, el proveedor debía visitar el sitio web Neighborhoody seguir las instrucciones para enviar por fax información específica para que se le considerara para participar en la red. A lo largo de un año, nuestro equipo colaboró estrechamente con el equipo del sistema de información para identificar formas de agilizar este proceso y hacerlo más eficiente, con la esperanza de que ayude a mejorar la experiencia del proveedor. Juntos desarrollamos un proceso que permite a los proveedores presentar sus solicitudes a través de un formulario electrónico en nuestro sitio web. Además, convertimos todos los documentos de contratación y acreditación en formularios electrónicos para minimizar la carga administrativa de los proveedores. De este modo, los proveedores ya no tenían que imprimir los formularios. Simplemente podían rellenarlos todos en línea.

Este proyecto supuso un verdadero cambio de rumbo y, en mi opinión, ha contribuido a los esfuerzos de Neighborhoodpor ofrecer una experiencia positiva al proveedor. Desde el punto de vista profesional, era la primera vez que lideraba un proyecto. Me sentí muy orgulloso de mi capacidad para ejecutar las tareas mientras gestionaba otras prioridades que competían entre sí. Recibir comentarios positivos de la dirección me aseguró que estoy en el lugar correcto de mi carrera y que seguiré creciendo.

Cuéntenos un poco sobre los años que pasó creciendo - compartiendo lo que ayudó a formar su futuro.
Crecí en el lado sur de Providence, donde viví con mi madre y mi abuela, que emigraron a los Estados Unidos desde Honduras. Como mis padres se separaron cuando yo era pequeña, tuve la suerte de tener dos hogares llenos de amor y apoyo. Mi madre es una mujer muy cariñosa, obstinada y poderosa. Mi padre es compasivo, carismático y un gran protector. Me gusta pensar que soy una combinación perfecta de ambos. Mi pasatiempo favorito siempre ha sido pasar tiempo con mis amigos y mi familia. Me gusta especialmente ir a las fiestas familiares porque me encanta bailar. Mi familia es tanto hondureña como caboverdiana y cualquiera que esté familiarizado con estas culturas sabe que eso significa que tengo una familia ENORME, ¡así que las reuniones son siempre memorables!

Muchas personas me inspiraron mientras crecía, pero sobre todo mis hermanos y mi tío Craig. Tengo tres hermanos: una hermana y dos hermanos. Al ser la mayor, cada decisión que tomaba lo hacía pensando en ellos. Siempre quise asegurarme de que estuvieran orgullosos de llamarme su hermana. Mi tío Craig es un hombre que se enfrentó a muchos retos, pero fue capaz de superar cada barrera y aprovechar al máximo cada oportunidad que se le dio. Sabía que tenía que hacer lo mismo.