Primavera de 2016
La encuesta anual CAHPS (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) de Neighborhoodya está en marcha hasta mayo de 2016, periodo durante el cual se está encuestando tanto a nuestros miembros de Medicaid como de Exchange.
CAHPS es la principal herramienta de Neighborhoodpara evaluar la satisfacción de los afiliados en lo que respecta a su experiencia general de atención sanitaria. Los resultados del CAHPS ayudan a identificar los puntos fuertes y las oportunidades de mejora.
Los temas de la encuesta incluyen la satisfacción con el acceso a la atención urgente, rutinaria y especializada, así como la comunicación con el médico. También se pide a los afiliados que califiquen a su médico personal y al plan de salud en una escala de 0 a 10.
CAHPS® es una marca registrada de la Agencia para la Investigación y Calidad de la Atención Médica (AHRQ).