EMPLOYEE SPOTLIGHT: Gary C.

No seu papel actual em Neighborhood, quais são as suas principais responsabilidades profissionais e que aspecto do seu cargo lhe agrada mais?
Nomeu actual papel de Gestor de Envolvimento Clínico no âmbito do Produto RHO, supervisiono uma equipa de oito Coordenadores de Envolvimento Comunitário que são responsáveis pela entrega do Plano Medicare-Medicaid (MMP) Avaliação de Riscos para a Saúde e Chamada de Boas Vindas. Além disso, a equipa vai para além da localização e reencaminhamento dos nossos membros de difícil acesso para ajudar a reconectá-los com os seus gestores de cuidados, fornecedores, e parceiros comunitários. O meu papel favorito é que me tem permitido retribuir à minha comunidade através do voluntariado e outros compromissos cívicos, juntamente com a minha equipa.

O que fez antes de se juntar a Neighborhood?
Antes deme juntar a Neighborhood, trabalhava como representante de serviço ao cliente para o Bank of America. Era responsável por consultas de contas, suporte de texto para bancos online, vendas com cartão de crédito, pagamento de contas e taxas bancárias. O papel deu-me excelente experiência em como gerir as minhas próprias finanças pessoais, gestão do tempo, e como prestar um excelente serviço ao cliente. Esta experiência tem-me servido bem em Neighborhood.

De todos os projectos e iniciativas em que trabalhou em Neighborhood, qual se destaca como sendo especialmente significativo para si?
Umdos meus projectos favoritos até agora tem sido a construção da nova Equipa de Envolvimento Clínico sob a RHO Product com a nossa equipa líder, Jennifer. Foi-me dada uma oportunidade de pensar fora da caixa no que diz respeito a esforços de envolvimento, estratégias e processos internos. Os resultados têm sido muito impressionantes e estou muito orgulhosa do grande trabalho que a equipa realizou ao longo do seu primeiro ano!

Fale-nos um pouco sobre a sua educação - partilhar o que ajudou a moldar o seu futuro.
Sou originário da República Dominicana, masfuicriado em Providence, Rhode Island. Quando era criança sempre adorei a escola, a leitura, e mostrei um grande interesse pelos cuidados de saúde. No início da minha adolescência, fui aceite num Programa de Assistente de Enfermagem de quatro anos na Mount Pleasant High School, onde me formei com a minha licença do CNA. Infelizmente, aprendi muito rapidamente que não me saía bem com sangue ou feridas, pelo que tive de rever a minha estratégia e objectivos de carreira. Os meus finais da adolescência e início dos vinte anos foram divertidos, excitantes e, por vezes, difíceis. Contudo, sentia-me como se o mundo tivesse muitas lições para me ensinar, e eu estava pronto para o que quer que fossem.

Como estudante universitário de primeira geração, a escola de navegação foi, no início, um desafio. Fiz muitos cursos diferentes até que finalmente decidi completar a minha licenciatura em Comunicação. Trabalhei a tempo inteiro em Neighborhood durante o dia e depois comutei para a Universidade of Rhode Island's (URI's) Feinstein Campus no centro de Providence para as minhas aulas nocturnas. Frequentei a escola a tempo inteiro, quatro vezes por semana, até que finalmente obtive o meu diploma de bacharelato.

Mais tarde, regressei à URI para obter o meu mestrado em Administração Pública, e alguns anos depois disso inscrevi-me num programa de mestrado em Gestão de Cuidados de Saúde que completei no Verão de 2021. Entre esse período, obtive certificações em gestão, gestão de projectos, e agora seis sigma.

Estarei sempre grato a Jean M., o nosso Director de Informática Clínica em Neighborhood, e a Yvonne H. que serviu como nosso Director Sénior de Gestão de Cuidados até ao início deste ano, quando esta incrível pessoa nos deixou para descanso eterno. Tanto Jean como Yvonne sempre me encorajaram a continuar a minha educação. Também, a Neighborhood para o generoso reembolso das propinas, que era um salva-vidas. Por último, mas definitivamente não menos importante, não poderia ter feito tudo isto sem a ajuda e apoio dos meus pais, que sempre se certificaram que eu comia alguma coisa depois de sair das aulas às 10 horas da noite.

Quanto a um passatempo que ajudou a moldar quem sou, em 2001 aprendi a ler e a coleccionar banda desenhada, o que é algo que ainda hoje faço. A leitura dos "livros engraçados", como costumavam ser chamados, ajudou a reforçar os valores que os meus pais me ensinaram em relação à responsabilidade, ajudando os outros, e fazendo sempre a coisa certa.