Sacira: Resgatada do seu 'inferno vivo'

Para suportar o que Sacira sobreviveu, é necessária uma certa flexibilidade - física e emocional. Por isso, é bom que, com quase 76 anos de idade, ela ainda faça yoga.

"Ela está realmente a florescer; ela sabe o que quer fazer", diz Susan Durvin, uma Enfermeira Gestora de Casos em Neighborhood Health Plan of Rhode Island.

Para ser justo, Sacira já sabe o que quer fazer há bastante tempo - ela apenas não o disse.

"Eu estava no lar a tentar fazer a transição para uma situação independente, e pensei: 'OK, como é que vamos fazer isto? O que é que ela vai precisar? Vai compreender?", diz Durvin.

Sacira fala croata e conhece muito poucas palavras em inglês.

Tinha vivido com o seu filho, que era a sua ligação à comunidade por muitas razões, a menor das quais não era como seu tradutor. Mas ele morreu num acidente de carro há alguns anos atrás.

Isso deixou Sacira completamente só e virtualmente incapaz de comunicar com ninguém. Ela não tinha ninguém para traduzir ou para explicar as contas que se amontoavam todos os meses na sua casa.

"Isso levou-a a ser despejada", explica Janette Conway, Especialista em Habitação da Neighborhood. "Ela acabou num abrigo; do abrigo, ela acabou num lar de idosos, e foi quando a recebemos em Neighborhood".

Adiciona Durvin: "Foi realmente esmagador porque, bem, esta foi a primeira vez que tive uma mulher que falava croata.

Neighborhood's solução? A equipa de gestão de cuidados de Sacira ligou-a a um serviço de intérprete telefónico que pode fornecer tradução em tempo real nas visitas médicas, consultas, e mesmo quando a equipa vem ao seu apartamento para visitas domiciliárias.

Usando esse serviço, Sacira foi capaz de lhe explicar o que as intervenções de Neighborhoodsignificam para ela.

"Desde que o meu filho morreu, eles salvaram-me do inferno", diz ela. "A minha vida foi como viver o inferno. Não há palavras para descrever o quanto estou grato por eles. Não sei o que teria feito sem elas".

Quando a conheceram pela primeira vez, a equipa de Neighborhoodencontrou inicialmente Sacira em excelente saúde física. Mas ela estava deprimida, solitária e ansiosa.

"Fiquei surpreendido com o quão saudável ela era", comenta Durvin, que é também Enfermeira Registada. "As suas questões psiquiátricas foram outra peça. E algumas delas são assustadoras para as pessoas. É ameaçador. Eles sentem que, bem, estão a chamar-me louca. Sabem que não foi nada disso que aconteceu. Podias ver através disso, e sabes o que podias ver, podes ver uma pessoa que estava assustada, que estava ferida, e que tinha perdas na sua vida. E isso não é um crime".

"Ela estava zangada; não confiava em muitas pessoas, não confiava nos assistentes sociais do lar de idosos", explica Conway. "Tinham-lhe sido prometidas muitas coisas que não aconteceram, ela não conseguia compreender porque é que tinha sido despejada. Por isso, tive de lhe dizer que estava lá para a ajudar, e para confiar em mim".

Com o tempo, funcionou.

Sacira diz que está "tão feliz que me deparei com pessoas assim". Salvaram-me do inferno. A minha vida tem sido como o céu, desde que as conheci. Agradeço a Deus todos os dias por tê-los na minha vida".

Durante a nossa breve visita, Sacira inclina-se repetidamente para abraçar e beijar os membros da equipa de Neighborhood, dizendo com o seu corpo o que não pode dizer com as suas palavras. Mas, ela sabe inglês suficiente para a dada altura abraçar ambas as mulheres, olhar para elas, e dizer:

"A minha família! Os meus filhos! Meus amigos".