Cuánto tiempo lleva trabajando en Neighborhood, qué hace aquí y qué parte de su trabajo le gusta más?
Empecé a trabajar en Neighborhood como contratista en octubre de 2019, desempeñando el cargo de gestor de proyectos para la Oficina de Transformación Estratégica (OST). Pasé a un puesto a tiempo completo en julio de 2020. Mi primer proyecto, la Verificación Electrónica de Visitas (EVV), fue un proyecto normativo ordenado por la Oficina Ejecutiva de Salud y Servicios Humanos (EOHHS) y los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) en virtud de la Ley de Curas. Fue un proyecto difícil de asumir después de sólo dos meses en Neighborhood y en medio de las vacaciones, cuando muchos colegas estaban de vacaciones, especialmente con el plazo inminente asignado por EOHHS que teníamos que cumplir. Me enorgullece decir que mi equipo y yo nos unimos para completar el proyecto a tiempo y con calidad. Lograrlo en un plazo de tres meses fue bastante notable.

Disfruto ayudando a mis compañeros a alcanzar sus objetivos y éxitos. Me encanta trabajar en equipo y sacar lo mejor de las personas. Juntos, logramos los objetivos trabajando duro, cumpliendo los plazos de los proyectos y manteniéndonos dentro del presupuesto. Me encanta Neighborhood y lo que representa. Aquí tengo la oportunidad de trabajar con un grupo diverso de personas maravillosas, todas ellas centradas en mejorar la salud de los habitantes de Rhode Island en situación de riesgo. Una vez que comenzó la pandemia, me pidieron que apoyara al equipo CERT/Comando. Me sentí honrada de trabajar junto a un liderazgo tan grande (ya saben quiénes son) y disfruté aprendiendo mucho sobre Neighborhood. 

¿Qué hacía antes de unirse a Neighborhood?
Pasé seis años en la sede de CVS Health como director de proyectos de TI. Uno de los proyectos que gestioné fue la construcción de un Centro de Recuperación de Desastres en Arizona, que supuso la construcción de 100 servidores. También gestioné una parte de la adquisición de Aetna. Antes de eso, pasé 28 años como director de contabilidad, trabajando en lugares como Norton Lilly Steamship Authority en Nueva Orleans, Texas Container en Houston, Thermo Fisher Scientific en Massachusetts y Covidien en Praga. Mientras dirigía una plantilla de 35 personas en Covidien, se introdujo en la empresa la metodología Lean (mejora continua). Todos los directivos tuvieron que recibir una rigurosa formación en Lean y se esperaba que enseñaran y entrenaran esta metodología a su personal. Esto significaba cultivar una cultura nueva y disciplinada. Dar la vuelta a una cultura de 20 años fue nada menos que un milagro. La gente lloró, renunció, pero al final, mi equipo ganó el primer premio en un concurso por aumentar la productividad al tiempo que se reducía la carga de trabajo, ¡y yo fui galardonado con el premio de Director Global de Servicios Compartidos del Año!

De todos los proyectos en los que ha trabajado en Neighborhood, ¿hay alguno que destaque por ser especialmente significativo?
En mi opinión, independientemente del papel que desempeñes, todo lo que hacemos como organización tiene un impacto en la vida de nuestros miembros. Todo nuestro trabajo tiene un gran significado. Dicho esto, formar parte del equipo de mando del CERT durante la pandemia me hizo sentirme especialmente orgullosa, ya que nuestro equipo y el director general tomaron todas las decisiones pensando en la seguridad y el bienestar de nuestro personal.

Háblenos un poco de los años que pasó creciendo - compartiendo lo que ayudó a formar su futuro.
Crecí en Johnston, Rhode Island, y fui a una escuela católica sólo para chicas en la zona de Federal Hill. Mis abuelos vivían en el lago Echo, en Chepachet, Rhode Island. Pasábamos los veranos nadando, los inviernos patinando sobre hielo y comiendo mucho. Un fin de semana cualquiera, mi hermano, mis primos y yo nos comíamos una barra de pan entera y una sandía entera en el almuerzo. A los italianos les encanta comer y alimentarse. Mi abuela me enseñó a ser amable y generoso con los demás. Los domingos, mi abuela preparaba comida extra para que mi hermano y yo pudiéramos llevarla a las familias de neighborhood que no tenían suficiente para comer.

Durante mis años de instituto, me encantaba aprender italiano, pero ojalá hubiera prestado más atención. También me encantaba aprender sobre religión. Después del instituto, me mudé a Texas con un amigo y pasé cuatro años en la universidad como estudiante de contabilidad. También pasé esos años creciendo. Cuando te quedas solo, no te das la vuelta y dices: "Hoy no me apetece ir a trabajar" porque nadie te va a pagar las facturas. Aquí es donde aprendí una ética de trabajo disciplinada.