Danielle S.
Especialista em Investigação de Sinistros
Conformidade
Há quanto tempo trabalha em Neighborhood, o que faz aqui e de que parte do seu trabalho mais gosta?
Comecei a trabalhar em Neighborhood como temporária em Outubro de 2018 e entrei como empregada a tempo inteiro em Março de 2019. Comecei no departamento de Serviços de Prestadores, trabalhando inicialmente como Representante de Serviço ao Cliente e depois avancei para o cargo de Chefe de Equipa. Fui recentemente promovido para o cargo de Especialista de Investigação de Sinistros no departamento de Sinistros e estou realmente entusiasmado com o meu trabalho. O meu amor pelo trabalho com reclamações começou durante o meu tempo como Chefe de Equipa em Serviços de Prestadores de Serviços. Através do meu trabalho, que aumentou as queixas e conversando com os fornecedores, tornei-me apaixonado por investigar e resolver questões de fornecedores. Gosto de colaborar com outros departamentos para assegurar que os nossos fornecedores e membros estejam satisfeitos com o serviço que recebem aqui em Neighborhood!
O que fez antes de se juntar a Neighborhood?
Antes de me juntar a Neighborhood, formei-me na Escola Secundária Clássica de Providence. Ensinei dança a crianças e adultos na minha igreja. Mudei-me para a Carolina do Norte para a faculdade. Durante o meu tempo na faculdade, tentei ser árbitro e fui péssimo a fazê-lo. Sempre trabalhei no serviço ao cliente e isso preparou-me para trabalhar em Neighborhood.
De todos os projectos em que trabalhou em Neighborhood, algum se destaca como sendo especialmente significativo?
Recentemente, juntei-me ao Grupo de Recursos dos Funcionários Afro-Cêntricos (ERG) como coordenador de actividades. Inspirei-me no trabalho que eles apresentaram durante o Mês de História Negra e cheguei a trabalhar ao lado de um grupo tão inspirador. Também participo no programa de mentoria aqui em Neighborhood. Gina, a nossa gestora de Produção de Sinistros, tem sido uma grande mentora. Ela deu-me tantas ferramentas para navegar na vida e ajudou-me a expandir a minha visão sobre as situações e como permanecer positiva através de tudo isto! Se não tiveres um mentor, arranja um! Eu também encorajaria as pessoas a tornarem-se mentores. É possível mudar a vida de alguém.
Conte-nos um pouco sobre os anos que passou a crescer - partilhando o que ajudou a moldar o seu futuro.
Cresci em Providence, Rhode Island. Joguei basquetebol até ir para a faculdade. Joguei na Escola Secundária Clássica. VAI PROCURAR! Depois do liceu, frequentei o Community College of Rhode Island (CCRI) durante um ano e depois mudei-me para a Carolina do Norte para completar o meu bacharelato. Tive a minha bela filha Sophia que tem agora sete anos e mudei para uma escola online para completar a minha licenciatura na Southern New Hampshire University. Tenho um bacharelato em administração de empresas com uma concentração em administração de cuidados de saúde. Em breve, terei o meu mestrado em administração de cuidados de saúde. Voltei para Rhode Island em 2018 e comecei a trabalhar em Neighborhood.
A minha mãe é para mim uma enorme inspiração. Ela veio de Trinidad e Tobago para a América. Ela teve de começar do zero a estudar para o seu GED, tornando-se Assistente de Enfermagem Certificada (CNA), depois a trabalhar na escola de enfermagem e a formar-se no Rhode Island College (RIC). Tudo isto enquanto tinha quatro crianças a gritar "mamã!" a cada segundo. A minha mãe é agora uma especialista em educação para o hospital estatal. O seu amor por ajudar as pessoas está impresso no meu ADN. Embora a escola de enfermagem não fosse exactamente a minha coisa, eu sabia que queria entrar no ensino e nos cuidados de saúde. A minha mãe continua a encorajar-me e a inspirar-me quando me apetece desistir. Estou eternamente grato pelos sacrifícios que ela tem feito. Ela ensina-me a mostrar compaixão por aqueles que me rodeiam, especialmente quando se sente injustiçado. É assim que lido com dias estressantes no trabalho e mantenho a minha sanidade quando estou rodeado de caos. Aspiro a inspirar, tal como a minha mãe.
O que gostas de fazer quando não estás a trabalhar?
Fora do trabalho, adoro fazer artesanato com a minha filha. Actualmente, faço placas de identificação personalizadas. Faço-os para os meus amigos e os seus filhos. Também ajudo com o meu grupo de jovens da igreja na Impact PVD. Também adoro fazer karaoke com os meus amigos e família.
Partilhe connosco um "Facto Divertido". Algo sobre si que outros possam achar surpreendente ou intrigante?
Eu adoro musicais! Quando era mais novo, participei em cabarés. Adoro "West Side Story". Provavelmente não é o melhor musical para actuar na escola primária.
Que conselhos ou recomendações daria a alguém interessado no tipo de carreira em que se encontra?
"Nada é impossível, a própria palavra diz que sou Possível" - Audrey Hepburn. Acredite em si próprio. Acredite nos seus sonhos. Mesmo quando os outros duvidam da sua visão, acredite em si próprio.