Danielle S.
Especialista en investigación de siniestros
Cumplimiento
Cuánto tiempo llevas trabajando en Neighborhood, qué haces aquí y qué parte de tu trabajo disfrutas más?
Empecé a trabajar en Neighborhood como empleada temporal en octubre de 2018 y me incorporé como empleada a tiempo completo en marzo de 2019. Comencé en el departamento de Servicios a Proveedores, trabajando inicialmente como Representante de Servicio al Cliente y luego avanzando a la posición de Líder de Equipo. Recientemente me ascendieron al puesto de Especialista en Investigación de Reclamaciones en el departamento de Reclamaciones y estoy realmente entusiasmada con mi trabajo. Mi amor por el trabajo en reclamaciones comenzó durante mi etapa como jefe de equipo en Servicios a Proveedores. Gracias a mi trabajo en la resolución de problemas relacionados con las reclamaciones y a las conversaciones con los proveedores, me aficioné a investigar y resolver los problemas de los proveedores. Disfruto colaborando con otros departamentos para garantizar que nuestros proveedores y afiliados estén satisfechos con el servicio que reciben en Neighborhood.
¿A qué se dedicaba antes de unirse a Neighborhood?
Antes de unirme a Neighborhood, me gradué en el instituto Classical High School de Providence. Enseñé danza a niños y adultos en mi iglesia. Me trasladé a Carolina del Norte para ir a la universidad. Durante mi época en la universidad, intenté ser árbitro y se me daba fatal. Siempre he trabajado en atención al cliente y eso me preparó para trabajar en Neighborhood.
De todos los proyectos en los que ha trabajado en Neighborhood, ¿hay alguno que destaque por ser especialmente significativo?
Hace poco me uní al Grupo de Recursos de Empleados Afrocéntricos (ERG) como coordinadora de actividades. Me inspiró el trabajo que presentaron durante el Mes de la Historia Negra y me propuse trabajar junto a un grupo tan inspirador. También participo en el programa de mentores de Neighborhood. Gina, nuestra directora de Producción de Reclamaciones, ha sido una gran mentora. Me ha dado muchas herramientas para desenvolverme en la vida y me ha ayudado a ampliar mi visión de las situaciones y a ser positiva en todo momento. Si no tienes un mentor, ¡consíguelo! También animo a la gente a que se convierta en mentor. Puedes cambiar la vida de alguien.
Háblenos un poco de los años en que creció y cuéntenos qué le ayudó a forjar su futuro.
Crecí en Providence, Rhode Island. Jugué al baloncesto hasta que fui a la universidad. Jugué en el Classical High School. ¡VAMOS PÚRPURA! Después de la secundaria, asistí al Community College of Rhode Island (CCRI) durante un año y luego me mudé a Carolina del Norte para completar mi licenciatura. Tuve a mi hermosa hija Sophia que ahora tiene siete años y me cambié a una escuela en línea para completar mi licenciatura en Southern New Hampshire University. Tengo una licenciatura en administración de empresas con especialización en administración sanitaria. En breve, tendré mi maestría en administración de atención médica. Me mudé de vuelta a Rhode Island en 2018 y comencé a trabajar en Neighborhood.
Mi madre es una gran inspiración para mí. Llegó a Estados Unidos desde Trinidad y Tobago. Tuvo que empezar de cero estudiando para obtener el GED, convertirse en asistente de enfermería certificada (CNA), luego abrirse camino en la escuela de enfermería y graduarse en el Rhode Island College (RIC). Todo ello mientras tenía cuatro hijos que gritaban "¡mamá!" a cada segundo. Mi madre es ahora especialista en educación del hospital estatal. Su amor por ayudar a la gente está impreso en mi ADN. Aunque la escuela de enfermería no era exactamente lo mío, sabía que quería dedicarme a la enseñanza y a la atención sanitaria. Mi madre sigue animándome e inspirándome cuando siento que me rindo. Le estaré eternamente agradecida por los sacrificios que ha hecho. Me enseña a mostrar compasión por los que me rodean, sobre todo cuando uno se siente agraviado. Así es como manejo los días estresantes en el trabajo y mantengo la cordura cuando estoy rodeada de caos. Aspiro a inspirar como mi madre.
¿Qué le gusta hacer cuando no está trabajando?
Fuera del trabajo, me encanta hacer manualidades con mi hija. Actualmente hago tableros personalizados con nombres. Los hago para mis amigos y sus hijos. También ayudo con el grupo de jóvenes de mi iglesia en Impact PVD. También me encanta hacer karaoke con mis amigos y familia.
Comparta con nosotros un "dato curioso". ¿Algo sobre usted que pueda sorprender o intrigar a los demás?
¡Me encantan los musicales! Cuando era más joven, participaba en cabarets. Me encanta West Side Story. Probablemente no fue el mejor musical para representar en la escuela primaria.
¿Qué consejos o recomendaciones daría a alguien interesado en el tipo de carrera que usted ejerce?
"Nada es imposible, la propia palabra dice Soy Posible" - Audrey Hepburn. Cree en ti mismo. Cree en tus sueños. Incluso cuando otros duden de tu visión, cree en ti mismo.