¿Qué hacía antes de unirse a Neighborhood?
Antes de incorporarme a Neighborhood, trabajé como enfermera en el Hospital de Rhode Island durante cuatro años. Antes de esto, trabajé en una residencia de ancianos como asistente de enfermería certificada (CNA) durante unos 17 años. Trabajar como auxiliar de enfermería fue especialmente útil para prepararme para mi carrera de enfermería, ya que me enseñó a ser más cuidadosa y compasiva con los necesitados. Cuando me incorporé a Neighborhood en abril de 2008, trabajé como gestora de casos por teléfono y luego pasé al departamento de Gestión de la Utilización después de dos años. Este papel me ayudó a prepararme para ser una enfermera de recursos eficaz, ya que me aclimató a trabajar en un entorno intensivo y de ritmo rápido que garantizaba la prestación de servicios de atención sanitaria con mejores resultados y calidad para los miembros. También me dio la oportunidad de mejorar mis habilidades organizativas y mi capacidad para interactuar bien con los demás en cualquier situación.

De todos los proyectos en los que ha trabajado en Neighborhood, ¿cuál destaca como especialmente significativo para usted?
Nuestroprograma Oncology Pathway Solutions, New Century Health, que se puso en marcha hace unos dos años, es un proyecto que destaca por ser especialmente significativo, ya que mi jefe me delegó este proyecto antes de irse de vacaciones. New Century Health es un líder nacional en la gestión de la atención especializada, conocido por sus servicios integrales de gestión de la especialidad de oncología. Neighborhood se asoció con New Century Health para garantizar que nuestros miembros tuvieran acceso a la atención oncológica y hematológica basada en la evidencia y para simplificar el proceso administrativo para que los proveedores prestaran esta atención. Este proyecto supuso un gran reto y, aunque al principio me sentí incómodo al asumirlo, me sentí cómodo al sentirme incómodo y esto, creo, fue importante para mi crecimiento profesional. Trabajar en este proyecto también fue gratificante, ya que el programa está marcando realmente la diferencia al dar a nuestros miembros acceso a la mejor atención oncológica posible y al mejorar la eficiencia en Neighborhood. Como organización orientada a un propósito, fue un placer trabajar con líderes de otros departamentos y desarrollar una gran asociación en torno a este proyecto. Mi jefa reconoció mi potencial y el valor de mi trabajo y sabía que sería capaz de ejecutar los resultados de nuestro equipo para este proyecto durante su licencia.

Cuéntenos un poco sobre los años que pasó creciendo - compartiendo lo que ayudó a formar su futuro.
Crecí en Washington Park, en Providence, Rhode Island, y tuve la suerte de recibir inspiración a una edad temprana de mi fe y de mi tía favorita. Mi tía Diana trabajó durante años en una residencia de ancianos y me consiguió un trabajo allí cuando era adolescente. Trabajé en la cocina como ayudante de dietética y rápidamente me hice amiga de los residentes, que se convirtieron en mi familia y me encantó participar en su cuidado. También disfruté viendo a mi tía y al resto del personal ser tan compasivos y cuidadosos con los residentes y esto me inspiró a convertirme en una CNA. Sabía que al convertirme en CNA podría desempeñar un papel más directo en el cuidado de los residentes, así que, cuando tenía 18 años, me formé para ser CNA y acabé trabajando en la residencia de ancianos durante 17 años. Era un puesto muy gratificante, especialmente cuando los familiares venían a visitarme y me daban las gracias por cuidar tan bien de sus seres queridos.

Me apasiona el cuidado de las personas y esta pasión me llevó a llevar mi carrera aún más lejos, especialmente después de que mi hija naciera con importantes problemas de salud. Fue una época aterradora y estresante, pero de alguna manera me las arreglé a finales de los veinte/principios de los treinta para obtener un título de enfermería en el Community College of Rhode Island (CCRI) mientras cuidaba de mi hija, iba a la escuela a tiempo completo y trabajaba dos turnos de 17 horas los fines de semana. Sabía que tenía que hacer ciertos sacrificios para que mi hija y yo tuviéramos una buena vida y, para ello, quería mantenerme fiel a mis sueños y esperanzas. Me apoyé en mi fe para que me diera la fuerza necesaria para superar esta época tan difícil y me gradué en el CCRI en 2004 con un título de Asociado en Ciencias de la Enfermería. Estoy donde estoy hoy gracias a mi fe en Dios, mi voluntad de hacer sacrificios y la inspiración temprana de mi tía Diana. Siempre vi una luz al final del túnel y por eso soy quien soy hoy: muy feliz en Neighborhood e increíblemente agradecida por tener una hija de 21 años (el amor de mi vida) cuya salud ha mejorado mucho.