A Qualidade é importante em Neighborhood

Inverno 2015/2016

 

O nosso programa de Melhoria da Qualidade (QI) é um programa à escala da organização que se esforça por assegurar que os nossos membros tenham acesso a serviços de saúde de alta qualidade que sejam seguros, eficazes e que respondam às suas necessidades. As actividades de QI estão organizadas em torno de três áreas: serviços de membros e prestadores, programas clínicos e operações internas.

Através da autoridade dada pelo conselho de administração, o Director Médico orienta a direcção e a implementação do QI e supervisiona as actividades dos comités, subcomités e grupos de trabalho de QI. O Departamento de Avaliação e Melhoria tem a responsabilidade principal de QI a nível da organização e trabalha com todos os departamentos para conduzir o QI através da análise de dados e ferramentas eficazes de QI. Neighborhood delega as actividades de QI em saúde comportamental às Estratégias de Saúde da Beacon e aprova a avaliação e descrição anual de QI da Beacon. Dentro da nossa estrutura de qualidade, as áreas funcionais relacionadas trabalham para o nosso objectivo global de assegurar que os membros tenham acesso e satisfação com os serviços e a prestação de cuidados de saúde.

Os objectivos de apoio a este objectivo são os seguintes:

  • Assegurar que cuidados médicos e comportamentais de qualidade estão disponíveis e acessíveis
  • Fornecer programas de intervenção destinados a melhorar as taxas de cuidados preventivos
  • Aplicar o modelo de cuidados crónicos a todos os programas de gestão de doenças e condições comorbitárias
  • Prestar apoio aos membros com necessidades agudas de cuidados de saúde
  • Assegurar a satisfação dos membros e fornecedores
  • Monitorizar e melhorar a coordenação dos cuidados de saúde em todos os contextos de cuidados de saúde e garantir a segurança dos membros
  • Monitorizar a adesão do médico às directrizes de prática clínica
  • Desenvolver e divulgar materiais e comunicações para envolver os membros nos seus próprios cuidados
  • Melhorar os resultados do HEDIS® e CAHPS®.
  • Manter relações de colaboração com fornecedores de rede
  • Assegurar a eficiência operacional contínua em toda a organização

A avaliação e descrição do programa de QI são apresentadas anualmente ao Comité de Assuntos Clínicos para revisão e ao conselho de administração para aprovação final.

Perguntas sobre QI? Consulte www.nhpri.org ou ligue para Cesarina Elias: 1-401-459-6087.