Tanairi G.
Gestor de Operações para a Saúde@Home
Cuidados primários
Há quanto tempo trabalha em Neighborhood, o que faz aqui e de que parte do seu trabalho mais gosta?
Tenho trabalhado em Neighborhood desde Novembro de 2014 e tenho tido muita sorte durante o meu tempo aqui para avançar continuamente no meu papel e responsabilidades - crescendo dentro do programa Health@Home. Comecei como o primeiro trabalhador comunitário de saúde para o programa, avancei para a posição de principal trabalhador comunitário de saúde, depois para o papel de supervisor de operações e, em Agosto de 2021, fiquei entusiasmado por ser promovido a gestor de operações. Adoro trabalhar para este programa inovador que se centra no membro como um todo e estou tão feliz por ter começado a trabalhar para o programa à medida que este ia sendo lançado.
Para qualquer pessoa não familiarizada com Health@Home, é uma unidade de negócios separada das operações do plano de saúde de Neighborhoodmas é totalmente composta por funcionários de Neighborhood . O programa funciona como uma clínica de prestadores de cuidados de saúde, mas nas casas dos membros e não num consultório médico. Os tipos de membros que o Health@Home serve são pessoas que não têm respondido bem aos cuidados de rotina baseados na clínica. Estes membros têm necessidades médicas, comportamentais e sociais complexas e estão frequentemente a gerir condições incapacitantes multirraciais.
O que fez antes de se juntar a Neighborhood?
Comecei a minha carreira nos cuidados de saúde aos 18 anos, trabalhando como assistente de enfermagem certificada (CNA) em lares. Tinha 21 anos quando me juntei à equipa da Organização PACE of Rhode Island. O seu principal objectivo é manter os pacientes mais idosos com necessidades de saúde complexas a viver nos seus lares e nas suas comunidades, porque é esse o seu desejo. Através do meu trabalho na PACE, aprendi e desenvolvi muitas das competências que utilizo hoje, adquiri uma forte compreensão de como funciona o sistema de cuidados de saúde e fui exposto a diferentes aspectos das necessidades de cuidados de saúde dos pacientes, bem como ao planeamento de cuidados e ao trabalho com uma equipa interdisciplinar. Um dos papéis mais importantes que aí desempenhei foi o de gestor do departamento de cuidados domiciliários, uma vez que me deu grande experiência na realização de avaliações de cuidados domiciliários. Isto é quando se visita as casas dos pacientes e se determina a sua necessidade de serviços ao domicílio. Através deste trabalho, aprendi também a colaborar de perto com as agências de cuidados domiciliários.
Esta experiência foi um caminho perfeito para o trabalho que faço em Neighborhood , uma vez que me deu uma melhor compreensão da população com quem trabalho, bem como de como abordar as suas necessidades de cuidados de saúde.
De todos os projectos em que trabalhou em Neighborhood, qual deles se destaca como sendo especialmente significativo para si?
Nãonecessariamente um projecto, mas um momento significativo na minha carreira foi quando me foi dada a oportunidade de intervir e apoiar as operações contínuas do programa Health@Home durante os períodos de transição de gestão e liderança em mudança. Como supervisor das operações na altura destas transições, pude trabalhar de perto com outros líderes dentro da organização para obter um conhecimento mais amplo das operações do programa, a fim de assegurar que este continuasse a funcionar sem problemas. Através dessa exposição e experiência, empurrei-me para aprender novas áreas das funções e operações diárias de Health@Home. Esta foi para mim uma tremenda oportunidade de crescimento.
Conte-nos um pouco sobre os anos que passou a crescer - partilhando o que ajudou a moldar o seu futuro.
Passei quase os primeiros oito anos da minha vida em Brooklyn, Nova Iorque, com os meus pais e três irmãos mais velhos - dois irmãos e uma irmã. Os meus pais tiveram-me no final da minha vida, por isso sempre senti que tinha cinco pais porque os meus irmãos eram muito mais velhos do que eu. Nada mau porque todos na minha família me mimavam como a criança mais nova, mas apenas uma dinâmica familiar diferente. Desde tenra idade, eu era especialmente próximo da minha irmã, que é 24 anos mais velha do que eu. Ela levou-me para todo o lado e tratou-me como sua filha - mesmo depois de ter casado e tido três filhos seus. De facto, quando eu tinha 8 anos de idade, a minha irmã mudou-se para Providence com a sua família e senti tantas saudades deles que ganhei coragem para perguntar aos meus pais se poderia mudar-me para Rhode Island para viver com eles. Estava tão habituado a passar a maior parte do meu tempo com a minha irmã e a sua família quando viviam em Nova Iorque, que a vida não era a mesma depois de se terem mudado - especialmente porque a minha mãe viajava tanto pelo seu negócio e o meu pai trabalhava tanto. Então... os meus pais permitiram-me mudar para Rhode Island para viver com eles e eu estou aqui desde então. Normalmente visitava os meus pais em Nova Iorque nos fins-de-semana. Não foi a educação mais tradicional, mas funcionou para mim!
Tive a sorte de crescer numa família de classe média. Sempre tive o que precisava - na verdade, estava mimado entre viver com a minha irmã e os meus pais comprando-me o que eu precisava. Fui também abençoado por crescer numa casa limpa e bonita. A minha irmã é uma pessoa muito arrumada e manteve a sua casa bem conservada. Lembrar-me-ei sempre dos seus belos sofás brancos e armários de porcelana chiques! Só aos 18 anos e comecei a trabalhar nas casas dos outros como CNA é que percebi que nem todos viviam como nós. Comecei rapidamente a ver um mundo muito diferente neste papel e percebi que tinha vivido numa bolha até este ponto. Esta perspectiva deu-me uma grande apreciação por tudo o que eu tinha e permaneceu comigo toda a minha vida.
Qual é o melhor conselho que alguma vez recebeu? Porquê?
Partilharei uma história rápida antes de responder a isto para fornecer algum contexto. Tenho medo de ratos e um dia, enquanto trabalhava no centro de dia no meu trabalho anterior, um rato correu pelo chão. Eu vi-o e entrei em pânico. Gritei e todos se viraram na minha direcção. O meu gerente veio rapidamente para o meu lado e pediu-me para falar comigo. Foi durante esta conversa que a frase "liderar pelo exemplo" se ligou realmente a mim. Ela disse: "Lembre-se sempre que os bons líderes permanecem sempre calmos para evitar criar angústia e caos entre os funcionários". Querem que o vosso comportamento seja algo que se orgulhariam de ver outros a replicarem-se". Na altura, eu não estava a um nível em que estivesse a gerir o pessoal, mas rapidamente percebi durante esta conversa que o meu gestor tinha visto potencial em mim. Tinha identificado um momento ensinável - chamar a atenção para um comportamento que não era muito 'líder como'. Devido a essa gerente e aos conselhos que partilhou, evoluí de muitas maneiras e em breve avancei dentro da organização. Até hoje, tento sempre liderar através do exemplo.
Que conselhos ou recomendações daria a alguém interessado no tipo de carreira em que se encontra?
É importante encontrar valor no trabalho que faz e fazer valer cada momento. Quando se trata de membros nas suas casas, muitas vezes só se está nas suas vidas por um curto período de tempo. Esse tempo, contudo, pode ter um grande impacto na sua qualidade de vida. Eles lembrar-se-ão de cada pequena coisa que fez por eles.
O que gosta de fazer quando não está a trabalhar?
Quando não estou a trabalhar, gosto de passar o máximo de tempo possível com os meus filhos e a minha família alargada. O tempo com os meus filhos é realmente importante para mim e aprecio cada minuto dele - especialmente desde que a minha mãe faleceu há dois anos e estou grato por todas as grandes memórias que tenho do meu tempo com ela. Só desejava tê-la tido na minha vida durante mais tempo. Eu estava no início dos meus trinta anos quando ela faleceu. Ela é uma das razões pelas quais adoro passar tempo de qualidade com os meus próprios filhos.
Uma das minhas coisas favoritas a fazer com os meus filhos é experimentar novos restaurantes. Com o pai deles a ser chefe de cozinha e o meu filho mais velho a aprender a ser chefe de cozinha, é divertido experimentar diferentes restaurantes e experimentar vários tipos de comida. Também adoramos qualquer tipo de reunião com a nossa família alargada. Isso inclui viajar juntos para a República Dominicana, porque é lá que o meu pai e muitos dos meus familiares vivem e de onde a minha família é originária. Antes da pandemia, íamos três a quatro vezes por ano. Ajuda certamente que a minha sobrinha trabalhe para a United Airlines!
Partilhe connosco um "Facto Divertido". Algo sobre si que os outros possam achar surpreendente ou intrigante?
Adoro andar de patins! A minha mãe comprou-me o meu primeiro par de patins quando eu tinha 4 anos e tenho andado de patins desde então. Qualquer lugar que tenha uma bela colina funciona para mim!
Eu também adoro dançar com a minha família! A dança é uma grande parte da minha cultura. Não é raro estarmos a falar numa reunião de família num minuto e depois entrarmos numa salsa ou noutra dança no minuto seguinte. Tal como o vídeo abaixo que me mostra a dançar com a minha mãe numa reunião de família na República Dominicana. Sabe aquele ditado: "Dança como se ninguém estivesse a ver"? Foi o que nós fizemos!