ម៉ូនីកា អូ.
អ្នកតំណាងទំនាក់ទំនងអ្នកផ្តល់សេវាជាន់ខ្ពស់
ទំនាក់ទំនងអ្នកផ្តល់សេវា
តើអ្នកបានធ្វើការនៅ Neighborhood យូរប៉ុណ្ណាហើយ តើអ្នកធ្វើអ្វីនៅទីនេះ ហើយតើផ្នែកណានៃការងាររបស់អ្នកដែលអ្នកចូលចិត្តជាងគេ?
ខ្ញុំចាប់ផ្តើមធ្វើការនៅ Neighborhood ក្នុងខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ 2006។ ដំណើររបស់ខ្ញុំបានចាប់ផ្តើមនៅក្នុងផ្នែកសេវាកម្មសមាជិក ដែលខ្ញុំបានឆ្លើយតបទៅនឹងតម្រូវការ និងកង្វល់របស់សមាជិកអស់រយៈពេលប្រាំពីរឆ្នាំ។ ខ្ញុំបានផ្លាស់ទៅនាយកដ្ឋានទាមទារសំណងនៅឆ្នាំ 2016 ហើយបានចូលរួមជាមួយក្រុមទំនាក់ទំនងអ្នកផ្តល់សេវានៅចុងឆ្នាំ 2019 ។ ខ្ញុំគឺជាអ្នកតំណាងទំនាក់ទំនងអ្នកផ្តល់សេវាជាន់ខ្ពស់។ អ្វីដែលខ្ញុំពេញចិត្តបំផុតអំពីមុខតំណែងបច្ចុប្បន្នរបស់ខ្ញុំគឺការអាចបង្កើតការផ្លាស់ប្តូរ។ ផ្នែកដ៏ធំមួយនៃតួនាទីរបស់ខ្ញុំគឺស្តាប់អ្នកផ្តល់សេវារបស់យើង និងធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ពួកគេក្នុងការថែរក្សាសមាជិករបស់យើង។ ការផ្លាស់ប្តូរដែលខ្ញុំរួមចំណែក ជួនកាលជារឿងតូចតាច ប៉ុន្តែនីមួយៗហាក់ដូចជាមានផលប៉ះពាល់ខ្លាំង ហើយខ្ញុំយល់ឃើញថា វាមានប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់។
តើអ្នកបានធ្វើអ្វីមុនពេលចូលរួម Neighborhood ?
ខ្ញុំមិនតែងតែធ្វើការនៅ Health Care ទេ។ ខ្ញុំបានធ្វើការនៅ Fleet (ទិញដោយ Bank of America) អស់រយៈពេលប្រាំពីរឆ្នាំ។ ខ្ញុំជាម្តាយទោល ហើយកូនស្រីរបស់ខ្ញុំគឺជាកូន Neighborhood សមាជិកនៅក្នុងកម្មវិធីកុមារដែលមានតម្រូវការថែទាំសុខភាពពិសេស (CSN)។ ដូច្នេះ Neighborhood ខ្ញុំស្រលាញ់បេះដូងរបស់ខ្ញុំ ព្រោះខ្ញុំអាចផ្តោតលើការថែទាំរបស់នាងដោយមិនខ្វល់ពីការធានារ៉ាប់រងដែលសមរម្យសម្រាប់នាង - ថាតើវាជាថ្នាំ បរិក្ខារពេទ្យយូរអង្វែង (DME) ការស្នាក់នៅក្នុងអ្នកជំងឺ ឬសេវារថយន្តសង្គ្រោះ - ដោយសារតែការធានារ៉ាប់រងសុខភាពដ៏ល្អឥតខ្ចោះរបស់នាង។ នៅពេលដែលមិត្តរបស់ខ្ញុំបានប្រាប់ខ្ញុំអំពីការបើកការងារនៅ Neighborhood ជាច្រើនឆ្នាំមុន ខ្ញុំមិនស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការបំពេញពាក្យសុំ ហើយនៅទីនេះខ្ញុំមានអាយុ 16 ឆ្នាំក្រោយមក។
ក្នុងចំណោមគម្រោងទាំងអស់ដែលអ្នកបានធ្វើនៅ Neighborhood តើមានអ្វីលេចធ្លោថាមានអត្ថន័យពិសេសទេ?
គំនិតផ្តួចផ្តើមមួយក្នុងចំណោមគំនិតផ្តួចផ្តើមដែលក្រុមការងារទំនាក់ទំនងអ្នកផ្តល់សេវាបានផ្តោតទៅលើគឺការស្តាប់អ្នកផ្តល់សេវារបស់យើងដើម្បីកំណត់កន្លែងដែលអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង។ កាលពីឆ្នាំមុន យើងបានធ្វើទស្សនកិច្ចសិក្សាកុមារ ដែលជាកន្លែងដែលយើងបានឮពីអ្នកផ្តល់សេវាអំពីអ្វីដែលកំពុងដំណើរការ និងអ្វីដែលមិនមែន។ និកាយទូទៅក្នុងចំណោមសហគមន៍កុមារគឺជាបញ្ហាជាមួយទម្រង់ផ្លាស់ប្តូរគ្រូពេទ្យថែទាំបឋម (PCP) ជាពិសេសតម្រូវការហត្ថលេខារបស់ប្រធានគ្រួសារ។ ឧបករណ៍របស់យើងចាប់ផ្តើមបង្វិល; យើងបានចូលរួមជាមួយនាយកដ្ឋានផ្សេងទៀត សហការជាមួយសេវាកម្មសមាជិក ហើយរួមគ្នា យើងបានកែលម្អទម្រង់បែបបទ ដោយដកចេញនូវតម្រូវការដែលបានលើកឡើង។ វាបានប្រែក្លាយទៅជាកិច្ចការដ៏ងាយស្រួលមួយ ប៉ុន្តែបានធ្វើឱ្យមានផលប៉ះពាល់យ៉ាងខ្លាំងទៅលើអ្នកផ្តល់សេវា។
គំនិតផ្តួចផ្តើមដ៏មានអត្ថន័យមួយផ្សេងទៀតគឺការចូលរួមក្នុងព្រឹត្តិការណ៍ "CEO Soak" ដែលមិនធ្លាប់មានជាលើកដំបូងដើម្បីផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់ Rhode Islanders ជាមួយ ALS ។ នេះជារឿងដ៏ជូរចត់សម្រាប់ខ្ញុំ ខណៈព្រឹត្តិការណ៍នេះបានកើតឡើងភ្លាមៗបន្ទាប់ពីឪពុកខ្ញុំទទួលមរណភាព។ វាផ្តល់ឱ្យខ្ញុំនូវអ្វីដែលវិជ្ជមានដើម្បីផ្តោតលើពេលវេលាដ៏សោកសៅ។
ប្រាប់យើងបន្តិចអំពីឆ្នាំដែលអ្នកបានចំណាយពេលធំឡើង – ចែករំលែកអ្វីដែលបានជួយកំណត់អនាគតរបស់អ្នក។
ខ្ញុំកើត និងធំធាត់នៅ Pereira ប្រទេសកូឡុំប៊ី។ នៅពេលខ្ញុំមានអាយុ 16 ឆ្នាំ ឪពុកម្តាយ បងប្អូនបង្កើតរបស់ខ្ញុំ និងខ្ញុំបានផ្លាស់ទៅរស់នៅសហរដ្ឋអាមេរិក ហើយចាប់តាំងពីពេលនោះមកខ្ញុំបានរស់នៅកោះ Rhode ។ ខ្ញុំមានគ្រួសារធំមួយដែលមានចំណងដៃស្អិតរមួត។ យើងធ្វើសកម្មភាពជាច្រើនជាមួយគ្នា; យើងចូលចិត្តធ្វើដំណើរ ហើយជាធម្មតាធ្វើដូច្នេះក្នុងកញ្ចប់សាមសិប។ ការបង្កើតអនុស្សាវរីយ៍ជាមួយពួកគេគឺជាអ្វីដែលខ្ញុំរីករាយបំផុត ហើយខ្ញុំនឹងមិនធ្វើពាណិជ្ជកម្មនោះសម្រាប់អ្វីនោះទេ។
តើអ្នកចូលចិត្តធ្វើអ្វីពេលមិនធ្វើការ?
គ្រួសារ និងមិត្តភ័ក្តិជាអ្វីគ្រប់យ៉ាងសម្រាប់ខ្ញុំ។ ក្នុងអំឡុងសប្តាហ៍នេះ យើងចំណាយពេលច្រើននៅសាលាក្បាច់គុន ដែលកូនរបស់ខ្ញុំពីរនាក់ចូលរៀន។ ថ្ងៃសុក្រគឺជាយប់កាតជាមួយក្រុមគ្រួសាររបស់ខ្ញុំ ដែលជាធម្មតារៀបចំនៅផ្ទះរបស់ខ្ញុំ។ យើងទាំងអស់គ្នារីករាយនឹងសកម្មភាពនេះខ្លាំងណាស់ ដែលបងប្អូនជីដូនមួយ និងម្ដាយមីងបង្ហាញខ្លួនដោយមិនចាំបាច់មានការអញ្ជើញពិសេសនោះទេ។ ជាធម្មតាមានកម្មវិធីគ្រួសារមួយចំនួនធ្វើនៅថ្ងៃសៅរ៍ និងអាទិត្យ។ ខ្ញុំក៏រីករាយនឹងការចេញទៅញ៉ាំអី និងផឹកស៊ីពីរជាមួយមិត្តភ័ក្ដិ។ ខ្ញុំតែងតែសើចសប្បាយ។
គ្រួសារ និងមិត្តភ័ក្តិរបស់ខ្ញុំក៏រីករាយក្នុងការជួយដល់ The Autism Project ដែលជាអង្គការដែលភ្ជាប់មនុស្សដែលមានជំងឺ Autism Spectrum Disorder (ASD) ទៅនឹងធនធាន និងការអប់រំដែលគាំទ្រដល់ជីវិតឯករាជ្យ និងមានគោលបំណង។ យើងចូលរួមក្នុង Imagine Walk ប្រចាំឆ្នាំរបស់ពួកគេ ដើម្បីនាំមកនូវការយល់ដឹងដល់ ASD និងដើម្បីរៃអង្គាសថវិកាសម្រាប់កម្មវិធីរបស់ពួកគេ។ នេះជាអ្វីដែលយើងបានចាប់ផ្ដើមនៅពេលកូនស្រីរបស់ខ្ញុំ អាលី នៅសាលា ហើយទទួលបានសេវាល្អឥតខ្ចោះ។ ជាការពិតណាស់ យើងចង់ឱ្យវាបន្តសម្រាប់មនុស្សទាំងអស់ដែលត្រូវការវា ដែលជាហេតុនាំឱ្យយើងត្រលប់ទៅអង្គការដ៏មិនគួរឱ្យជឿនេះ។
ចែករំលែក "ការពិតរីករាយ" ជាមួយពួកយើង។ អ្វីមួយអំពីអ្នក ដែលអ្នកផ្សេងទៀតអាចរកឃើញគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល ឬគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍។
ទោះបីជាមានការជំនួស ACL ដែលខ្ញុំត្រូវទទួលបានដោយសារតែការជិះស្គីរបួសក៏ដោយ ក៏ខ្ញុំនៅតែរីករាយនឹងថ្ងៃជិះស្គីដ៏ល្អ។ អារម្មណ៍នៃសេរីភាពនៅពេលអ្នកចុះពីលើភ្នំ ភាពរំភើបលាយឡំនឹងគ្រោះថ្នាក់ មានអ្វីមួយដែលរីករាយ។ វាគឺជាការប្រញាប់ប្រញាល់ adrenaline!
តើអ្នកនឹងផ្តល់ដំបូន្មាន ឬអនុសាសន៍អ្វីខ្លះដល់អ្នកដែលចាប់អារម្មណ៍លើប្រភេទអាជីពដែលអ្នកកំពុងធ្វើ?
ចំណាយពេលស្តាប់អ្នកផ្តល់សេវា។ ទោះបីជាវាត្រូវការពេលយូរក៏ដោយ ព្យាយាមធ្វើការផ្លាស់ប្តូរដែលនឹងមានឥទ្ធិពល។ កុំគ្រាន់តែដាក់ក្រុមជំនួយលើបញ្ហា។
ចុះផ្សាយថ្ងៃទី៥ ខែសីហា ឆ្នាំ២០២២