(ការផ្តល់សេវា) - នៅចុងឆ្នាំ 2019 អ្នកស្រី Heather មានការឈឺចាប់យ៉ាងខ្លាំងអស់រយៈពេលប្រហែលមួយសប្តាហ៍ មុនពេលដែលនាងទូរស័ព្ទទៅលេខ 911។
នាងបានរំឭកថា៖ «ក្រពះរបស់ខ្ញុំឆេះ ហើយវាឈឺ ហើយខ្ញុំគ្រាន់តែចាំថាបានទូរស័ព្ទទៅគេ ហើយប្រាប់ពួកគេថា 'ខ្ញុំមិនដឹងថាមានអ្វីកើតឡើងទេ' ។
នាងរំពឹងថាមានរថយន្តសង្គ្រោះបន្ទាន់មួយនឹងបង្ហាញខ្លួននៅឯផ្ទះ Providence របស់នាង ដូច្នេះហើយនាងមានការភ្ញាក់ផ្អើលនៅពេលដែលនាងបានឃើញរថយន្ត SUV របស់នាយកដ្ឋានអគ្គីភ័យរបស់ទីក្រុង Providence ថ្មីបានទាញឡើង។
Heather បានរកឃើញថាខ្លួននាងទទួលបានការថែទាំបន្ទាន់ជាផ្នែកនៃគំនិតផ្តួចផ្តើមសុខភាពចល័ត ការសហការគ្នារវាងទីក្រុង Providence នាយកដ្ឋានអគ្គីភ័យ Providence មជ្ឈមណ្ឌលសុខភាពសហគមន៍ Providence និង Neighborhood ផែនការសុខភាព of Rhode Island .
"គំនិតផ្តួចផ្តើមសុខភាពចល័តត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងដំណើរការជំនួយជីវិតជាមូលដ្ឋាន។ . . និងទទួលបានមនុស្សដែលអំពាវនាវរកអ្វីដែលហាក់ដូចជាមិនមែនជាគ្រាអាសន្នទៅកាន់គ្លីនិក Express របស់មជ្ឈមណ្ឌលសុខភាពសហគមន៍ Providence ជាជាងការចងបន្ទប់សង្គ្រោះបន្ទាន់» លោក Zachariah Kenyon ប្រធានផ្នែកសេវាសង្គ្រោះបន្ទាន់របស់ Providence Fire Department ពន្យល់។
គំនិតផ្តួចផ្តើមនេះក៏ជួយភ្ជាប់អ្នកជំងឺទៅវេជ្ជបណ្ឌិតថែទាំបឋម "ដូច្នេះនៅទីបំផុតពួកគេអាចចាប់ផ្តើមប្រើគ្រូពេទ្យថែទាំបឋម ជំនួសឱ្យការហៅទូរស័ព្ទទៅលេខ 911 [សម្រាប់ការមិនសង្គ្រោះបន្ទាន់]" ប្រធាន Kenyon និយាយ។
នៅពេលដែល Heather ទូរស័ព្ទទៅលេខ 911 នៅថ្ងៃនោះ អ្នកបញ្ជូនដែលទទួលការហៅរបស់នាងបានវាយតម្លៃតម្រូវការរបស់នាងថាមិនមែនជាបន្ទាន់។ នាងជាប្រភេទអ្នកជំងឺដែលត្រូវគ្រូពេទ្យទៅជួប ប៉ុន្តែអ្នកណាមិនត្រូវប្រញាប់ទៅបន្ទប់សង្គ្រោះបន្ទាន់។
តាមទស្សនៈរបស់នាង បទពិសោធន៍របស់ Heather គឺ "អស្ចារ្យ" ។
នាងនិយាយថា៖ «ស្ត្រី និងបុរសដែលមកយកខ្ញុំបានពន្យល់ពីរឿងទាំងអស់ខណៈដែលពួកគេកំពុងវាយតម្លៃខ្ញុំ។ "ហើយខ្ញុំគិតថា ប្រហែលជាវាល្អជាងប្រសិនបើខ្ញុំមិនបានអង្គុយនៅទីនោះរាប់ម៉ោងនៅមន្ទីរពេទ្យ"។
Heather បន្ថែមថា “ពួកគេមកលឿន ពួកគេគួរសម”។ "ពួកគេបានធ្វើឱ្យប្រាកដថាខ្ញុំសុខស្រួល ពួកគេបានសួរខ្ញុំរាល់សំណួរដែលពួកគេអាចសួរខ្ញុំពីការរើសខ្ញុំ រហូតដល់នាំខ្ញុំទៅ [ទៅកាន់គ្លីនិក Prairie Avenue Express Clinic របស់មជ្ឈមណ្ឌលសុខភាពសហគមន៍ Providence] និងពន្យល់ពីដំណើរការទាំងមូល។"
Heather ត្រូវបានគេឃើញយ៉ាងឆាប់រហ័ស ព្យាបាលការចាល់អាស៊ីត ហើយត្រូវបានបញ្ជូនទៅផ្ទះមុនពេលនាងដឹង។
Merrill Thomas ប្រធាន និងជានាយកប្រតិបត្តិនៃមជ្ឈមណ្ឌលសុខភាពសហគមន៍ Providence ជឿជាក់ថាគំនិតផ្តួចផ្តើមជួយឱ្យអង្គការរបស់គាត់សម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ខ្លួនគឺ "មានប្រសិទ្ធភាព និងសន្សំសំចៃជាង"។
ថូម៉ាស សួរថា "សម្រាប់អ្នកជំងឺរបស់យើង ហេតុអ្វីត្រូវរង់ចាំប្រាំមួយម៉ោងនៅក្នុងបន្ទប់សង្គ្រោះបន្ទាន់សម្រាប់អ្វីមួយដែលអ្នកមិនចាំបាច់ទៅទីនោះ"។ “យើងតែងតែព្យាយាមបង្វែរមនុស្សពីការកំណត់ថ្លៃដើម ទៅជាអ្វីដែលមានប្រសិទ្ធភាព និងមានប្រសិទ្ធភាពជាង។ ហើយ [យើង] កំពុងព្យាយាមផ្លាស់ប្តូរគំរូ [ដូច្នេះ] មនុស្សគ្រាន់តែមិនគិតពីបន្ទប់សង្គ្រោះបន្ទាន់ជាមុនសិន។ ពួកគេគិតពីគ្លីនិក Express របស់យើងជំនួសវិញ»។
Thomas និយាយថាគំនិតសម្រាប់គំនិតផ្តួចផ្តើមសុខភាពចល័តបានកើតនៅពេលដែលមជ្ឈមណ្ឌលសុខភាពសហគមន៍ Providence "កំពុងធ្វើការជាមួយនាយកដ្ឋានពន្លត់អគ្គីភ័យលើការព្យាយាមកាត់បន្ថយចំនួននៃការហៅទូរស័ព្ទ។ ដូច្នេះជាមួយនឹងគ្លីនិក Express របស់យើង នេះបានកើតឡើងនៅក្នុងការពិភាក្សារួមគ្នាជាមួយពួកគេ និងប្រភេទនៃការនាំទៅរកបញ្ហានេះ។
នៅពេលដែលការពិភាក្សាបានវិវត្តន៍។ Neighborhood ផែនការសុខភាព of Rhode Island គឺជាដៃគូដែលមានចិត្តចង់បាន។
"ប្រធាន Kenyon បាននិយាយថា 'មើល, បញ្ហាប្រឈមមួយដែលយើងមានគឺពិតជាការយកដៃរបស់យើងនៅលើរថយន្តមួយ" Neighborhood លោក Peter Marino ប្រធាន និងជានាយកប្រតិបត្តិ។ ដូច្នេះ យើងបាននិយាយថា 'យើងនឹងមើលថែវា'។ [ Neighborhood ] បានទិញរថយន្ត។ [Providence Fire] រៀបចំវារួចរាល់ និងរៀបចំ ហើយពួកគេបានរកឃើញបុគ្គលិកដ៏អស្ចារ្យពីរនាក់ដើម្បីធ្វើការងារនេះ»។
វាជាភាពជាដៃគូប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតដែលយោងទៅតាម Marino តំណាងឱ្យ "វិធីថ្មីនៃការគិតអំពីប្រព័ន្ធថែទាំសុខភាពនេះ"។
យោងតាមលោក Marino គំនិតផ្តួចផ្តើមសុខភាពចល័តបំពេញបន្ថែម Neighborhood ជំនឿជារួមរបស់ “យើងត្រូវតែធ្វើអ្វីដែលប្លែក ហើយយើងត្រូវបង្កើតវិធីមួយដើម្បីបម្រើសមាជិករបស់យើងឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង និងសន្សំប្រាក់ក្នុងពេលតែមួយ។ ហើយនេះពិតជាបានប៉ះពាល់ដល់សញ្ញាណ”។
Neighborhood ប្រធានផ្នែកវេជ្ជសាស្រ្តរបស់វេជ្ជបណ្ឌិត Marylou Buyse ហៅគំនិតផ្តួចផ្តើមនេះថាជា "គំនិតដ៏អស្ចារ្យ [និង] វិធីផ្សេងគ្នាដើម្បីធ្វើឱ្យប្រាកដថាមនុស្សទទួលបានការថែទាំដែលពួកគេត្រូវការ នៅកន្លែងដែល ពួកគេគួរទទួលបាន ហើយមិនមែនគ្រាន់តែទៅបន្ទប់សង្គ្រោះបន្ទាន់នោះទេ។"
វេជ្ជបណ្ឌិត Buyse ពន្យល់ថា "យើងមានបញ្ហានៅទីនេះនៅកោះ Rhode Island ដែលនិយាយអំពីបន្ទប់សង្គ្រោះបន្ទាន់មនុស្សចង្អៀត" ។ លោកបន្តថា៖ «នៅមានបញ្ហាសុខភាពកម្រិតទាបដូចជាឈឺបំពង់ក ឬហៀរសំបោរ ឬផ្តាសាយ ឬផ្តាសាយដែលអាចមើលថែបានយ៉ាងងាយ។ . នៅទីនេះនៅមជ្ឈមណ្ឌលសុខភាពសហគមន៍ Providence ។ [គំនិតផ្តួចផ្តើមសុខភាពចល័ត] លើកកម្ពស់ការបន្តការថែទាំ ពីព្រោះប្រសិនបើអ្នកទៅបន្ទប់សង្គ្រោះបន្ទាន់ មានឱកាសដែលពួកគេមិនស្គាល់អ្នក ហើយអ្នកកំពុងត្រូវបានព្យាបាលដោយឯកោពីប្រវត្តិសុខភាពដែលនៅសល់របស់អ្នក។ ដូច្នេះ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានព្យាបាល [នៅមជ្ឈមណ្ឌលសុខភាពសហគមន៍ Providence] ប្រសិនបើអ្នកធ្លាប់ជាអ្នកជំងឺនៅទីនេះ អ្នកនឹងមានការបន្តការថែទាំយ៉ាងច្រើន និងទទួលបានការតាមដានចាំបាច់មួយចំនួន។
វេជ្ជបណ្ឌិត Katherine Williams នាយកផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រនៃ Express Clinic នៅមជ្ឈមណ្ឌលសុខភាពសហគមន៍ Providence មានប្រសាសន៍ថា "ខ្ញុំគិតថាយើងទាំងអស់គ្នាដឹងថាការថែទាំសុខភាពមិនដំណើរការតាមរបៀបដែលវាគួរតែដំណើរការឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតនោះទេ ហើយថែមទាំងជួយអ្នកជំងឺជាអតិបរមាផងដែរ"។
“ការឱ្យមនុស្សទៅបន្ទប់សង្គ្រោះបន្ទាន់ រង់ចាំច្រើនម៉ោង និងអាចកើតជំងឺកាន់តែច្រើន ខណៈពេលដែលពួកគេនៅក្នុងបន្ទប់រង់ចាំ មិនមែនជាផលប្រយោជន៍ដ៏ល្អបំផុតរបស់ពួកគេនោះទេ។ ដូច្នេះ នេះជាអ្វីមួយដែលយើងកំពុងគិតឥតឈប់ឈរ៖ តើយើងអាចជួសជុលប្រព័ន្ធដោយរបៀបណា? តើយើងអាចកែលម្អវាដោយរបៀបណា? ហើយកម្មវិធីនេះពិតជាអស្ចារ្យណាស់ក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការដោះស្រាយផ្នែកមួយនៃប្រព័ន្ធយ៉ាងហោចណាស់»។
លទ្ធផលដំបូងគឺសន្យា។ គំនិតផ្តួចផ្តើមសុខភាពចល័តបានចាប់ផ្តើមនៅខែសីហាឆ្នាំ 2019 ហើយគិតត្រឹមដើមខែកុម្ភៈ ប្រធាន Kenyon និយាយថាកម្មវិធីនេះបានទាក់ទងជាមួយអ្នកជំងឺ 420 នាក់។
Kenyon ពន្យល់ថា "យើងបានបង្វែរអ្នកជំងឺចំនួន 102 នាក់ទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលសុខភាពសហគមន៍ Providence ឬ BH Link ដែលជាកន្លែងសុខភាពអាកប្បកិរិយានៅ East Providence" Kenyon ពន្យល់។ "ប្រសិនបើអ្នកគិតពីមនុស្ស 102 នាក់ដែលប្រហែលជាបានទទួលការថែទាំបឋមរួចហើយ ហើយអ្នកដែលលែងប្រើប្រព័ន្ធ 911 សម្រាប់ការមិនមានអាសន្ន - និងចំនួនប្រាក់ដែលបានសន្សំពីអ្នកនោះទៅគ្លីនិក Express ធៀបនឹងបន្ទប់សង្គ្រោះបន្ទាន់ - ខ្ញុំ គិតថាយើងដើរលើផ្លូវត្រូវ»។
Neighborhood Marino របស់ Marino មានសុទិដ្ឋិនិយមអំពីអនាគតរបស់គំនិតផ្តួចផ្តើមនេះ ដោយផ្អែកលើការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់អ្នកសហការ។
“ Neighborhood Marino និយាយថា "មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃគម្រោងសុខភាពកំពុងធ្វើការជាមួយដៃគូដ៏អស្ចារ្យនៅទូទាំងរដ្ឋ" ហើយយើងមានសំណាងនៅក្នុងគំនិតផ្តួចផ្តើមពិសេសនេះ [ដើម្បីឱ្យមាន] ទីក្រុងផ្តល់សេវាជាមួយអភិបាលក្រុង [Jorge] Elorza និងប្រធាន Kenyon - នាំមកនូវគំនិតបែបនេះទៅមុខ។ និងធ្វើការជាមួយមជ្ឈមណ្ឌលសុខភាពសហគមន៍ Providence ដែលប្រហែលជាមានភាពជាអ្នកដឹកនាំល្អបំផុតនៅក្នុងរដ្ឋ។
Marino បញ្ចប់៖ “ការនាំយកធនធានរបស់យើងរួមគ្នា និងធ្វើការរួមគ្នាដើម្បីសម្រេចបាននូវដំណោះស្រាយដែលផ្តល់នូវការយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងដល់សមាជិករបស់យើង ហើយធ្វើវាក្នុងតម្លៃដែលអ្នកជាប់ពន្ធអាចមានលទ្ធភាពបាន នោះពិតជាជំរុញដល់ផ្ទះនូវការពិតដែលថាភាពជាដៃគូគឺជាអ្វីដែលវានិយាយអំពី។ ”